Dans le nouveau webinaire d’Euromonitor, Amrutha Shridhar, consultante en recherche pour les connaissances sur les consommateurs, explique qu’une catégorisation de type « consommateur » est beaucoup plus utile pour les marques et les entreprises que la catégorisation démographique de base parce que cette dernière peut donner une vision biaisée du mode de vie des consommateurs, des habitudes quotidiennes et des facteurs de décision.

Le rapport de cette année – généré par l’enquête mondiale sur le mode de vie d’Euromonitor (janvier-février 2020) – décrit un total de 11 types de consommateurs. Le rapport donne également un aperçu de la façon dont chaque type de consommateurs est à l’achat et de la façon dont leurs décisions d’achat ont pu être affectées par COVID-19, afin d’aider les entreprises à créer des stratégies de marketing et de communication ciblées.

Aficionado de l’auto-soins 5%

Fait intéressant, la liste des types de consommateurs de cette année comprend un nouveau venu qui a évolué à partir de la tendance actuelle pour les mesures de soins de santé naturels et préventifs.

Qui représente 5 % de la population mondiale, le rapport Euromonitor indique que les « aficionados de l’auto-soins » accordent beaucoup d’importance et se concentrent sur eux-mêmes, économisant ainsi une grande partie de leurs achats pour des produits et des services qui profiteront à leur bien-être physique et mental.

Shridhar explique: « L’amateur d’auto-soins donne la priorité à leur santé et à leur bien-être en participant régulièrement à l’exercice et en accordant beaucoup d’importance aux vitamines, aux suppléments et à l’alimentation équilibrée.

« Ils sont très susceptibles de donner la priorité au temps pour eux-mêmes, leurs amis proches et leur famille et de chercher la spiritualité avec leurs expériences quotidiennes. La plupart du temps, ils se contentent de leur vie et ils ne se sentent pas stressés ou sous pression au sujet de leur image personnelle.

« Étant qu’ils se concentrent sur leur propre santé et leur bien-être, ce type de consommateur est moins susceptible de se préoccuper de questions mondiales et politiques plus larges. Bien qu’il soit peu probable qu’ils dépensent beaucoup pour les dernières tendances, ou les biens matérialistes, ils accordent la priorité aux dépenses consacrées aux voyages internationaux et aux expériences culturelles.

En examinant comment ce type de consommateur est susceptible d’être influencé par la pandémie COVID-19, Shridhar dit que leur valeur sur les modes de vie sains et les soins de santé est susceptible d’augmenter encore et ils seront probablement quelques-uns des premiers utilisateurs de nouvelles mesures de soins de santé préventifs.

Le dépensier impulsif

Se référant aux consommateurs qui aiment faire du shopping et aiment trouver une bonne affaire, le dépensier impulsif représente un important 16% de la population mondiale, selon le rapport.

Poussés par les bas prix et la qualité, ils sont ouverts à l’achat de produits de marque maison ainsi que des marques.

Shridhar explique: « ls sont à la recherche de commodité dans leur vie et sont prêts à payer pour y parvenir, donc les marques offrant une expérience d’achat sur plusieurs canaux adaptés aux besoins des consommateurs sont susceptibles de résonner avec ces consommateurs.

« Après COVID-19, ces consommateurs continueront probablement d’accorder de l’importance aux expériences, à la commodité et à l’optimisation des ressources. Ils sont très susceptibles de faire des achats auprès de marques avec des interfaces en ligne faciles et qui décrivent clairement le prix et la livraison gratuite.

« Les marques doivent offrir à ces consommateurs des expériences d’achat pratiques et faciles à utiliser pour faciliter les achats rapides. Une promotion claire des prix et des remises mettant spécifiquement en évidence le rapport qualité-prix et les bonnes affaires faciliteront les achats impulsifs.

Le chercheur minimaliste – 13% (de la population mondiale)

En mettant l’accent sur la vie d’un mode de vie simple et en accordant de l’importance à la durabilité et aux enjeux communautaires, le chercheur minimaliste valorise le temps pour lui-même et saisit les occasions de découvrir d’autres cultures.

« Il est peu probable qu’ils investissent dans leur image et leur statut personnels ou qu’ils suivent les dernières tendances », Shridhar explique. « Ils apprécient leur temps – souvent à la recherche de commodités et de services rapides pour leur permettre de vivre un mode de vie équilibré. Ils mettent beaucoup l’accent sur des activités telles que l’exercice régulier, la cuisine et passer du temps avec leur famille et leurs amis proches.

Ils sont axés sur la longévité et la réduction des déchets, ce qui signifie qu’ils sont susceptibles d’acheter des articles d’occasion et sont plus susceptibles d’essayer de réparer quelque chose, plutôt que de le remplacer.

Selon le rapport, ce type de consommateur prendra son temps à la recherche de produits et ils apprécient fortement les services de comparaison de prix. C’est leur intérêt à obtenir un bon rapport qualité/prix qui réduit leur fidélité à la marque afin que ce public a le potentiel d’être une grande cible nouveaux produits, de nouvelles marques et de marques privées.

En cette ère COVIDE-19, Shridhar dit que ce type de consommateur mettra davantage l’accent sur les achats locaux et faire des achats respectueux de l’environnement et durables, plus ils sont susceptibles d’investir dans des produits qui leur permettront de garder le bien-être mental pendant cette période d’incertitude.

« Les entreprises doivent fournir des informations claires sur l’étiquetage des annonces d’emballage, en magasin et en ligne, en mettant clairement l’accent sur les ingrédients éco-conscients, durables, locaux et de haute qualité. La promotion de produits dotés de caractéristiques de réduction des déchets est également susceptible de résonner avec ce consommateur.

Traditionalistes sécurisés – 12%

Peut-être plus susceptibles d’être de la génération plus âgée, les traditionalistes sûrs sont fixés dans leurs voies et activement éviter de faire du shopping. Ils ne sont pas influencés par les tendances, de sorte qu’ils sont difficiles à influencer et font rarement des achats impulsifs.

Selon Euromonitor, ces consommateurs apprécieront l’expérience d’achat pratique qui rend leur transaction rapide et indolore, idéalement en magasin.

Shridhar suggère: « Les marques devraient clairement marquer les articles promotionnels et les rabais et créer une expérience de magasinage pratique et facile. »

Militants habilités – 12%

Les militants habilités sont à la hausse – avec une part de seulement 9% du marché mondial dans le rapport de l’année dernière. Ils croient qu’ils ont le pouvoir d’influer sur le changement et ils utilisent leur pouvoir d’achat pour ce faire. Ils sont susceptibles d’être préoccupés par les questions mondiales, alors ils examinent attentivement leurs actions et leurs comportements pour s’assurer que ceux-ci sont en ligne avec leurs valeurs.

Ils seront susceptibles d’aider ceux qui sont dans le besoin par le biais de travaux de charité et en se joignant à des protestations et ils partageront souvent leurs expériences de marques qu’ils ont utilisé pour influencer ceux qui les entourent.

Shridhar ajoute que ce groupe de consommateurs va chercher des produits avec des messages verts et de durabilité et ils ont tendance à être très fidèles à la marque, car ils s’en tiennent aux marques qui partagent leur éthique. Ils apprécieront également la marque alignée avec les organismes de bienfaisance et avec des stratégies claires de durabilité et de bien-être.

Elle ajoute que, tout au long de la pandémie, ces consommateurs metteront probablement l’accent sur les achats locaux et continueront à faire des achats respectueux de l’environnement et durables. Ils sont également susceptibles d’aider les organismes de bienfaisance et les organisations humanitaires à aider les personnes touchées par la pandémie.

L’intrépide striver – 11%

L’effort sans crainte motivé par la tendance est prêt à dépenser leur argent pour maintenir leur statut et leur image sociale. Ils effectueront régulièrement des achats impulsifs, donneront la priorité aux produits de marque et de luxe et utiliseront la technologie pour améliorer leur vie quotidienne.

« Ils aiment essayer de nouvelles choses avec enthousiasme et expérimenter avec différentes marques, même si cela signifie qu’ils doivent payer plus cher », explique Shridhar. « Leur nature consciente de l’image et leur intérêt pour les tendances peuvent faciliter l’influence de ce type de consommateur.

« Ils s’intéressent de plus en plus aux médias numériques et aux mentions de célébrités, car ces plateformes montrent souvent un mode de vie qu’ils cherchent à reproduire. Ils sont susceptibles de rechercher des expériences culturelles sur mesure et des expériences de magasinage centrées sur le client.

« près COVID-19, ils sont susceptibles de continuer à investir dans les dernières tendances afin de curate leur image en ligne via les médias sociaux. Ces plates-formes deviendront d’autant plus importantes pour elles qu’elles ne sont pas en mesure de rencontrer des personnes en personne.. »

Homebodies conservateurs – 9%

Avec une part réduite du marché – en baisse par rapport à 13% l’an dernier – les homebodies conservateurs ont tendance à donner la priorité aux relations familiales et aux questions personnelles et il est peu probable qu’ils accordent beaucoup d’importance à leur image ou à suivre les dernières tendances.

Ils s’en tiennent habituellement aux achats essentiels et mettent l’accent sur leurs proches, plutôt que sur les biens matérialistes. Cela étant dit, ils ne jouissent toujours de l’expérience de magasinage et n’ont pas une forte fidélité à la marque si Shridhar dit entreprises qui offrent des expériences mémorables et uniques peuvent être en mesure d’attirer ces consommateurs.

Passionné de numérique – 9%

Sans surprise, l’amateur de numérique est un public croissant – contre 6% en 2019 – et continuera sûrement à croître à travers cette pandémie mondiale.

Ces consommateurs apprécient et donnent la priorité à toutes les technologies. Ils utilisent probablement des plates-formes en ligne pour les tâches quotidiennes et sont intéressés à suivre les dernières tendances technologiques. Il est également peu probable qu’ils investissent dans leur l’image personnelle ou les dernières tendances, sauf si elles sont liées à la technologie.

Shridhar suggère que les entreprises qui ont la capacité de collaborer pour fournir des expériences numériques résonneront fortement avec ce consommateur.

Aventuriers inspirés – 6%

Prudents dans la façon dont ils dépensent de l’argent et souvent à la recherche de produits de haute qualité, les aventuriers inspirés sont peu susceptibles de placer l’importance de l’image personnelle ou le statut. Au lieu de cela, ils sont continuellement inspirés à s’améliorer, à travers leur carrière, leur santé personnelle, leurs enjeux mondiaux ou leurs relations avec leur famille et leurs amis.

« Ils mettent beaucoup l’accent sur la santé physique et mentale et investissent fréquemment dans des mesures préventives pour le vieillissement – comme les suppléments. Les objectifs de vie influencent leurs actions et leurs comportementss Shridhar.

« Ils sont fortement influencés par le prix et sont donc susceptibles de se balancer entre les produits et ils recherchent des transactions rapides et des expériences d’achat pratiques. »

Alors que la pandémie mondiale est de plus en plus sensibilisée à l’importance de la santé, M. Shridhar affirme que les aventuriers inspirés sont susceptibles de devenir encore plus motivés par cette préoccupation et seront probablement parmi les premiers à adopter des interventions préventives en matière de soins de santé.

Planificateur prudent – 5%

Bien informé et très prudent avec leur argent, le planificateur prudent fait rarement des achats impulsifs car ils s’appuient sur l’expérience précédente ou des commentaires pour prendre leurs décisions d’achat. Ils cherchent à économiser de l’argent pour avoir un meilleur avenir financier et sont peu susceptibles d’être influencés par les tendances.

Pour séduire ces clients coriaces, Shridhar suggère que les marques doivent fournir des avis et des témoignages indépendants clairement décrits parallèlement à une expérience de magasinage mémorable et unique.

Optimiste équilibré 3%

L’optimiste équilibré cherche un mode de vie équilibré, axé sur la plaisir du présent et la planification de l’avenir, souvent la priorité du temps avec les amis et la famille. Ils sont généralement prudents avec la façon dont ils dépensent leur argent, mais ils accordent beaucoup d’importance à leur bonheur et le bonheur de ceux qui les entourent, ce qui signifie qu’ils seront heureux de faire fréquemment de petits achats impulsifs pour se traiter ou ceux qui les entourent.

Ils apprécient les expériences et apprécient leur temps passé par eux-mêmes ainsi qu’avec leur famille et leurs amis proches.

Shridhar ajoute qu’ils apprécient les expériences d’achat simples qui leur permettent d’obtenir l’achat fait rapidement, leur donnant plus de temps à dépenser sur les choses qu’ils apprécient.

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