Après avoir connu des ventes sans précédent de commerce électronique au cours des 12 derniers mois, Weis Markets est sur le point de développer considérablement ses plateformes numériques dans un proche avenir. C’est la somme de son premier sommet numérique qui s’est tenu virtuellement le 18 mars. Plus de 1 000 fournisseurs se sont branchés sur l’événement de 75 minutes.

À l’ouverture de la réunion, kurt Schertle, chef de l’exploitation de Weis, a décrit les réalisations de l’entreprise au cours de la dernière année et a donné un aperçu de ce à quoi s’attendre cette année. Parmi les faits saillants, ci-contre 4 milliards de dollars de chiffre d’affaires, la croissance de la part de marché globale et le doublement de son chiffre d’affaires dans le commerce électronique, qui représente maintenant 2 % du chiffre d’affaires total de l’entreprise.

Schertle s’est également concentré sur des changements numériques plus spécifiques, y compris la transition d’un modèle publicitaire axé sur l’impression à un modèle où le marchand de Sunbury, pa basé s’appuiera plus fortement sur les promotions numériques.

publicité

« Nous sommes dans ce pour le long terme », a déclaré Schertle, qui a rejoint Weis en 2009. « Je crois que nous sommes extrêmement agiles et que nous sommes capables de réagir immédiatement aux situations. »

Il s’est également adressé au budget record de 150 millions de dollars de la chaîne régionale prévu pour 2021. Les nouveaux investissements comprennent cinq nouveaux magasins – Gap, PA (un supermarché de remplacement qui ouvre ses portes le 22 avril); Bethlehem, PA et Macungie Township, PA (unités de remplacement qui ouvrent toutes deux à la mi-mai); et un nouveau magasin net à Warminster, PA (qui devrait ouvrir au quatrième trimestre de cette année). Un autre nouveau supermarché net à Martinsburg, VA a ouvert ses portes en février.

Les dépenses supplémentaires seront consacrées à l’ajout de neuf nouvelles stations-service, de 10 autres supermarchés qui seront rénovés et d’un investissement important pour accroître les efforts en ligne et numériques du détaillant. M. Schertle a également remercié « toutes nos équipes de magasins, en particulier la pharmacie ». Il a également reconnu les contributions de l’équipe marketing de Weis, qui comprend Ron Bonacci, vice-président des relations publiques, de la publicité et du marketing; Maria Rizzo, directrice de la publicité; Amanda Bauman, directrice du marketing numérique; Alyssa Marsh, directrice du marketing des médias; Laura Reber, directrice du marketing de fidélisation; et Jaime Hynoski, spécialiste du marketing événementiel de Weis.

Après Schertle, nouvellement promu (vice-président principal du merchandising et du marketing/marchand en chef), Bob Gleeson s’est adressé au public virtuel.

Le jeune dirigeant, qui a rejoint Weis en 2019 après un long passage chez Shoppers Food (où Schertle a également travaillé pendant de nombreuses années), a parlé plus en détail du passage de Weis de la publicité imprimée à la publicité numérique, notant que si l’impression est toujours utilisée, l’accent est mis sur une base mensuelle en soulignant les tendances émergentes. L’impression sera également utilisée pour donner un coup de pouce pendant la période des Fêtes et pour mettre en valeur des événements spéciaux.

Toutefois, davantage d’investissements seront faits dans l’effort numérique de Weis, y compris les promotions hebdomadaires et saisonnières. De plus, Weis étend également son image de marque et sa logistique à l’extérieur de ses magasins pour la ramassage des épiceries.

« Nous voulons travailler avec vous en temps opportun pour répondre à vos besoins en ligne ainsi que dans les domaines des offres mobiles en magasin, en ligne et mobiles et des possibilités plus personnalisées », a déclaré Gleeson.

Brian Bosworth, directeur des ventes et du marchandisage des magasins du centre de Weis, a déclaré aux vendeurs que les défis de la pandémie ont déclenché une explosion de la demande des consommateurs en ligne et a exhorté les fournisseurs à « trouver plus de moyens de s’engager avec nous ».

Ron Bonacci a parlé de la profondeur de Weis en tant qu’organisation médiatique avec une multitude de plateformes de messagerie, y compris le numérique, la presse écrite, la télévision, la radio, le publipostage, le marketing sportif, l’affichage en magasin et le parrainage local.

Il a souligné qu’un partenariat réussi commence par une idée où Weis et ses fournisseurs peuvent alors rechercher un événement ou une occasion de sensibiliser. À ce moment-là, Weis commencera à exécuter la stratégie commune, à mesurer et à partager les résultats.

Et au cours de la dernière année, en partie alimentée par l’augmentation des ventes découlant de la pandémie, Weis a affiché de saines hausses de revenus dans ses trois groupes d’acheteurs – les acheteurs marginaux, les acheteurs d’opportunités et les acheteurs de base.

Le vétéran du marketing, qui s’est joint à Weis en 2017 en provenance de United Supermarkets, a également donné un aperçu des programmes de fidélisation de l’entreprise. Bonacci s’est concentré sur la personnalisation et la polyvalence de ses offres. Il a noté l’importance continue de la « Gold Card » du détaillant, qui inclut les meilleurs acheteurs de Weis et qui, selon Bonacci, offre d’excellentes possibilités de récompenses.

« Nous sommes très heureux de faire évoluer notre empreinte numérique et nous avons grandement besoin de votre aide. S’il vous plaît nous apporter vos idées, vos concepts et votre processus de pensée. Vous acquièrent des connaissances précieuses en retour.

La finale Amanda Bauman, qui gère l’effort de marketing numérique de Weis, était l’orateur de l’après-midi. Elle a mis à jour les fournisseurs sur plusieurs aspects de l’activité e-commerce « explosive » de Weis qui a vu le trafic Web augmenter de 300 % en 2020. Elle a noté que Weis a actuellement 184 emplacements en ligne « Weis 2Go ». Pour la livraison à l’épicerie, le commerçant utilise Shipt dans 175 magasins Weis. De plus, au cours des 12 derniers mois, Weis a intégré des planogrammes de magasins avec des données de magasin en ligne afin de créer des opportunités d’achat plus larges avec ses clients. Les fournisseurs peuvent également désormais acheter des annonces au sein de la plate-forme « Weis 2GO » (par l’intermédiaire de tiers CitrusAd) créant un réseau de publicité en ligne. Weis a également mis à niveau et actualisé son programme numérique « Aisle One » qui propose « un affichage d’éléments pertinents ciblé et personnalisé animé par l’historique d’achat (du client). »

Bauman a également passé en revue l’effort de Weis e-coupon, qui au cours de la dernière année a figuré plus en évidence dans le plan global de publicité numérique de l’entreprise.  Elle a affirmé que les coupons électroniques comportent un taux de rachat à vie de 7,8 pour cent et font maintenant partie intégrante de l’événement « Fantastic Friday » de la société.

En passant en revue la plate-forme weis d’opportunités de marketing numérique, Bauman s’est concentrée sur cinq domaines clés où elle croyait que les fournisseurs pourraient bénéficier en participant: e-mails ciblés, marketing des médias sociaux, concours et sweepstakes, marketing vidéo et radio et marketing sportif.

Bob Gleeson est ensuite revenu sur scène pour remercier les vendeurs d’avoir assisté à la réunion virtuelle et est reparti avec ce message : « Nous sommes une entreprise avant-gardiste qui est agile et rapide à répondre. Nous sommes un bon partenaire et nous nous réjouissons à l’idée d’une bonne année à l’avenir.

Lors de la réunion virtuelle des fournisseurs, les résultats 2020 de l’entreprise ont été mentionnés. Plus précisément, ces résultats financiers ont été publiés environ une semaine avant la réunion, et les résultats ont été très sains tant pour l’exercice 2020 que pour le quatrième trimestre de Weis.

Au cours de la période de 13 semaines terminée le 26 décembre 2020, la chaîne régionale de 197 magasins a enregistré une hausse de 13,7 p. 100 de ses ventes à 1,0 milliard de dollars par rapport à la même période en 2019. Les ventes comparables des magasins au quatrième trimestre ont augmenté de 14,1 p. 100.

Le bénéfice d’exploitation du quatrième trimestre s’est élevé à 26,9 millions $, comparativement à 23,0 millions $ pour la même période en 2019.  Le bénéfice net de Weis au quatrième trimestre a augmenté de 2,8 % pour s’établir à 19,4 millions $, comparativement à 18,9 millions $ en 2019, tandis que le bénéfice par action a totalisé 0,73 $, comparativement à 0,70 $ par action pour la même période en 2019.

Sur une base annuelle, Weis a connu un excellent exercice 2020 avec des ventes totalisant plus de 4,1 milliards de dollars pour la période de 52 semaines, en hausse de 16,1 pour cent par rapport à la même période il y a un an. Les revenus comparables des magasins ont augmenté de 16,4 p. 100. Le bénéfice d’exploitation a augmenté de 78,5 millions $, ou 92,8 % par rapport à la même période en 2019, pour s’établir à 163,2 millions $.

Pour l’ensemble de l’exercice, le bénéfice net de Weis a augmenté de 74,9 % pour s’établir à 118,9 millions $, comparativement à 68,0 millions $ en 2019, tandis que le bénéfice par action pour la même période a augmenté de 1,89 $ pour s’établir à 4,42 $ par action.

« La pandémie a été un défi suprême pour nos collectivités et nos associés qui continuent de servir avec diligence nos clients », a déclaré Jonathan H. Weis, président et chef de la direction. « Comme nous l’avons déjà mentionné dans notre publication des résultats du troisième trimestre, la consommation de repas à domicile a grimpé en flèche en 2020 en raison d’un nombre accru de clients et de leurs familles qui travaillent ou fréquentent l’école à distance. Nous avons répondu à cette demande en assurant un environnement d’achat sécuritaire à nos clients et associés et en exploitant des magasins qui étaient constamment en stock. Nos résultats ont été rendus possibles grâce à des calendriers de réapprovisionnement accrus, à des programmes d’approvisionnement adaptables, à des solutions de commerce électronique améliorées, à des programmes disciplinés de marketing et de tarification, à l’amélioration de l’efficacité des magasins, de la fabrication et de la distribution et à un service à la clientèle constant.

Weis a également noté que ses ventes de commerce électronique ont augmenté de 155 pour cent en 2020, ajoutant que les ventes ont également été solides dans les départements frais du détaillant, notamment la viande et les fruits de mer, qui ont bénéficié de l’augmentation de la cuisine à domicile.

LAISSER UNE RÉPONSE

Vous avez entré une adresse e-mail incorrecte!
Veuillez entrer votre nom ici