The Kroger Company, le plus grand opérateur de supermarchés pure play du pays, a annoncé le 12 octobre qu’il entrerait dans le Nord-Est pour la première fois et étendrait son réseau de commerce électronique en ajoutant cinq nouveaux centres automatisés de traitement des commandes (CFC) en collaboration avec l’actuel partenaire d’entrepôt de commerce électronique Ocado. La société basée à Hatfield, en Angleterre, dont le siège social américain est situé à Tysons Corner, en Virginie, a annoncé pour la première fois son partenariat exclusif avec Kroger en 2018.
Le détaillant basé à Cincinnati, qui exploite plus de 2 700 magasins physiques dans 34 États, n’a pas divulgué l’emplacement spécifique de son nouvel entrepôt du Nord-Est, mais a déclaré qu’une fois terminé, il répondrait au besoin de livraison le jour même et le lendemain.
Deux des autres nouveaux dépôts Kroger/Ocado sont prévus pour le sud de la Floride avec des centres de distribution de plus petite taille. Selon Luke Jensen, PDG d’Ocado, « Kroger tire également parti de toute l’étendue des capacités d’exécution d’Ocado pour répondre à l’éventail croissant de désirs et de demandes des clients. Parallèlement au déploiement actuel de nos installations automatisées et de nos logiciels pour optimiser l’exécution dans les magasins pour la collecte en bordure de trottoir, l’annonce d’aujourd’hui d’un autre CFC en Floride et l’introduction de notre premier site de micro-exécution « Zoom » aux États-Unis, desservant le marché de l’immédiateté, témoignent de l’étendue et de la flexibilité de l’offre que nous aidons à apporter aux acheteurs kroger. Ces centres de distribution bénéficieront également d’une efficacité significative en amont, les CFC existants à Groveland pouvant servir de centre d’approvisionnement majeur dans les nouveaux sites de Floride.
Le détaillant a déclaré que les deux nouveaux CFC du sud de la Floride permettront à Kroger Delivery de servir les clients aussi rapidement que 30 minutes avec une sélection de 10 000 produits alimentaires frais et essentiels, et de livrer les commandes le jour même et le lendemain avec 35 000 articles. En juin, Kroger a ouvert son premier centre de distribution en Floride, où il n’exploite aucun magasin physique à Groveland (30 miles à l’ouest d’Orlando) avec deux dépôts « en étoile » à Jacksonville et Tampa.
En outre, Kroger étendra ses activités existantes et augmentera sa capacité dans le sud de la Californie avec l’ajout de deux CFC de taille moyenne et plus petite. Actuellement, Kroger exploite environ 320 magasins dans le Golden State sous les bannières Ralph’s et Food 4 Less.
Avant d’annoncer les cinq nouveaux CFC, Kroger a dévoilé en 2019 un plan dans lequel 10 dépôts partenaires d’Ocado seraient construits, avec des tailles allant de 135 000 à 375 000 pieds carrés. Ils comprennent des emplacements à Frederick, MD; Forest Park, Géorgie; Dallas, Texas; Phoenix AZ; Pleasant Prairie, WI; et Romulus, MI, ainsi que deux endroits non spécifiés dans le nord-ouest et l’ouest du Pacifique (maintenant présumés être les deux CFC du sud de la Californie). Cette liste originale comprenait également le site de Groveland et le premier CFC à ouvrir – un dépôt de 375 000 pieds carrés à Monroe, OH, qui a fait ses débuts en avril 2020.
Alors que Kroger était délibérément timide quant à l’annonce de certains détails de son plan d’expansion du commerce électronique, le grand commerçant a déclaré qu’il partagerait plus d’informations sur ses plans pour le nord-est, la Californie et la Floride, y compris les zones de couverture client, la création d’emplois, la taille des installations et le calendrier, dans les mois à venir.
« Kroger Delivery est une partie florissante de notre écosystème dynamique et transforme le commerce électronique d’épicerie et répond à une gamme de besoins des clients grâce à l’introduction d’une technologie unique en son genre aux États-Unis développée par Ocado », a déclaré Rodney McMullen, président et chef de la direction de Kroger. « L’écosystème homogène en pleine croissance de Kroger continue de se développer, et nous nous engageons à doubler à la fois nos ventes numériques et notre taux de rentabilité d’ici la fin de 2023 et Kroger Delivery nous aidera à atteindre cet objectif. Nous sommes ravis de l’élan que nous connaissons avec Kroger Delivery et notre partenariat avec Ocado et nous tirons parti stratégiquement de nos actifs pour étendre nos opérations dans les régions existantes ainsi que pour pénétrer de nouvelles zones géographiques sur la côte Est qui tirent parti des installations dans une gamme croissante de tailles. »
