CINCINNATI – The Kroger Co. se concentre sur la fourniture d’une « expérience transparente centrée sur le client qui ne nécessite aucun compromis, quelle que soit la façon dont les clients choisissent de s’engager avec nous », a déclaré William Rodney McMullen, président et chef de la direction, lors d’une conférence téléphonique le 2 décembre avec des analystes pour discuter des résultats du troisième trimestre.
Dans ce contexte, M. McMullen a souligné trois nouvelles offres lancées par le détaillant basé à Cincinnati au cours du troisième trimestre qui soutiennent son plan visant à doubler les ventes numériques et la rentabilité numérique d’ici 2023.
Tout d’abord, la société a présenté Boost by Kroger. M. McMullen a déclaré que l’initiative s’appuie sur le programme de fidélisation de Kroger pour offrir des économies supplémentaires et des offres personnalisées aux membres.
« Nous sommes encouragés par l’engagement initial dans le programme, qui est en avance sur les attentes internes », a-t-il déclaré.
Deuxièmement, Kroger a lancé Kroger Delivery Now en partenariat avec Instacart.
« Cette offre unique de commodité et d’immédiateté nous positionne pour gagner plus de voyages avec les clients actuels et pour attirer de nouveaux clients dans l’écosystème Kroger en offrant le plus grand choix de produits frais de qualité à des prix abordables en 30 minutes », a déclaré M. McMullen. « Voici ce qu’il y a de si spécial dans cette offre. Il a été rentable le jour 1, contribuant à notre objectif de doubler la rentabilité numérique d’ici 2023 qui a été annoncé lors de notre Journée des investisseurs 2021. »
La troisième nouvelle offre lancée au troisième trimestre était une collaboration stratégique avec Bed Bath & Beyond et buybuy Baby qui devrait élargir l’offre actuelle de Kroger sur le marché et fournir aux acheteurs un accès facile aux produits essentiels pour la maison et les bébés.
Toujours au cours du troisième trimestre, Kroger a déclaré que sa marque de solutions de repas Home Chef avait atteint 1 milliard de dollars de ventes annuelles. Fondée en 2013 par Pat Vihtelic, Home Chef a fusionné avec Kroger en 2018. Depuis lors, les entreprises ont travaillé ensemble pour faire progresser la disponibilité des raccourcis et des solutions à l’heure des repas. Home Chef offre plus de 500 produits dans une variété de catégories, y compris des trousses de repas, des repas chauds et mangés, des produits prêts à manger et des repas de saison, entre autres.
Le bénéfice net de Kroger au troisième trimestre terminé le 6 novembre s’est élevé à 483 millions de dollars, soit 64 ¢ par action sur les actions ordinaires, en baisse de 23 % par rapport à 631 millions de dollars, ou 81 ¢ par action, à la même période il y a un an.
Les ventes ont augmenté de 7,2 %, passant de 29,72 milliards de dollars à 31,86 milliards de dollars.
