En cas de crise, les gens se rassemblent souvent pour aider. Ce fut certainement le cas lorsque l’entreprise d’approvisionnement en irrigation Think Water Northern Rivers a contacté Australian Advanced Products (AIP) pour aider de toute urgence à répondre à certaines des pires inondations que le nord de la Nouvelle-Galles du Sud ait jamais connues.
Leurs efforts de collaboration ont été essentiels pour aider les collectivités fluviales du Nord à assécher leur région et à remettre en service l’approvisionnement en eau.
Think Water Northern Rivers (TWNR) est un fournisseur de solutions de gestion de l’eau basé à Alstonville, sur la côte nord de la Nouvelle-Galles du Sud, qui fournit des pompes, de l’irrigation, des systèmes de filtration, des raccords de tuyauterie et des vannes. Ils travaillent dans les secteurs public et privé et effectuent des travaux essentiels autour de l’infrastructure de transfert de l’eau.
Le directeur général de TWNR, Lee Rothwell, explique que pendant que les habitants se préparaient à une intervention de SES, la gravité des inondations était sans précédent.
« Nous sommes entourés de réseaux fluviaux ici avec la Tweed au nord, Richmond au sud, Clarence en dessous et la rivière Wilson à l’ouest », dit-il. « La différence cette fois-ci était que toutes les rivières étaient déjà pleines et que le sol était trempé par les précipitations précédentes. »
Une fois que la pluie a cessé et que les eaux de crue ont commencé à se retirer, l’étendue des dommages était évidente et un nettoyage urgent était nécessaire avant que l’approvisionnement en eau puisse être reconnecté. Mais avec les fermetures de routes coupant l’approvisionnement en ressources, Think Water était littéralement sous la pompe pour desservir la région.
« En raison du type de service que nous fournissons, nous travaillons aux côtés de nombreuses industries différentes – tout le monde a besoin d’un approvisionnement en eau. Nous sommes liés au conseil du comté de Ballina, au conseil municipal de Lismore et au conseil du comté de Tweed.
dit-il.
« Toutes les infrastructures d’approvisionnement municipal en eaux usées et en eau – comme les nombreux parcs de caravanes de la région – ont fait faillite, y compris toute l’électricité. »
Heureusement, Lee savait qu’il pouvait compter sur AIP, le fournisseur le plus établi d’Australie de tuyaux, de vannes et de raccords associés de qualité industrielle pour venir en aide. Il a fait une demande urgente à Mark Hodson, directeur régional chez AIP à Brisbane.
« Lee m’a appelé le samedi. Normalement, je ne regarde pas beaucoup les choses de travail le week-end, mais avec les inondations, je regardais les nouvelles et j’ai soudainement remarqué que mon téléphone sonnait », se souvient Mark. « Dès que j’ai pu, j’ai pris contact avec notre superviseur d’entrepôt et je me suis organisé pour que la commande soit réglée dès lundi matin. »
En tant que fournisseur bien connu et de confiance d’équipements de tuyauterie, AIP a joué un rôle clé dans le processus de nettoyage dans le Queensland et le nord de la Nouvelle-Galles du Sud. En apprenant que Think Water Northern Rivers cherchait désespérément du stock, Mark savait qu’il devait faire un effort supplémentaire pour s’assurer qu’ils avaient ce dont ils avaient besoin.
« Je suis descendu moi-même pour aider à choisir la commande – il n’y avait aucun moyen que le transport par messagerie puisse passer à ce moment-là, alors nous avons chargé deux utes avec tout le stock, sommes descendus et avons échangé les marchandises à Chinderah », explique Mark. « Nous les avons rencontrés au milieu essentiellement, parce que sinon cela aurait été des jours. »
La plupart des produits transportés par Mark provenaient de la gamme Powerflex, ainsi que de nombreux raccords et accessoires nécessaires pour relier et connecter le tuyau d’arrosage. La commande comprenait des tuyaux de lavage et d’incendie et de l’équipement d’aspiration pour pomper l’eau des sous-sols bas.
Selon Lee, avoir suffisamment de matériaux de tuyau appropriés est essentiel dans une crise d’intervention en cas d’inondation et AIP a donné l’aide dont Think Water avait besoin.
« L’équipe d’AIP travaillait déjà pour répondre à la demande de Brisbane, nous avons donc été incroyablement soulagés lorsque Mark a dit qu’il pouvait transporter la commande lui-même », conclut Lee. « C’était un excellent service et cela nous a donné l’occasion de soutenir notre communauté en temps de crise. »
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