Les 12 derniers mois ont été l’un des plus importants jamais enregistrés pour le soutien de Woolworths aux Australiens vulnérables, en particulier pour les nombreuses personnes, familles et agriculteurs touchés par la sécheresse, puis les feux de brousse, et plus récemment COVID-19.
« Soutenir les communautés dans lesquelles nous opérons a toujours fait partie de l’ADN du Groupe Woolworths. Toutefois, dans la crise actuelle et lors des récentes catastrophes naturelles, la communauté adopte une définition beaucoup plus large », a déclaré Brad Banducci, PDG du Woolworths Group.
« Nous avons récemment doublé notre engagement à travailler avec des partenaires comme OzHarvest, Fareshare et Foodbank pour fournir de la nourriture aux Australiens qui en ont le plus besoin, tandis que notre activité de commerce électronique est restée concentrée sur la poursuite du soutien aux clients vulnérables. »
Faire partie de presque toutes les communautés en Australie signifie que les membres de l’équipe de magasins au sein de Woolworths jouent un rôle essentiel dans la réponse aux besoins immédiats de leur communauté locale.
Ils fournissent le soutien sur le terrain aux initiatives communautaires nationales, en particulier en période de catastrophe.
« Nos équipes de magasins devraient faire partie intégrante de leur communauté locale et sont souvent directement touchées par une catastrophe. Ils vivent de première main ce que c’est sur le terrain, et ces connaissances jouent un rôle clé pour savoir où notre soutien devrait être dirigé dans nos initiatives nationales.
« Il s’agit d’écouter notre équipe, nos clients et la communauté de façon plus générale et de nous unir sur les résultats que nous souhaitons tous appuyer et atteindre cet objectif par la collaboration », a déclaré M. Banducci.
Au cours de la dernière année, Woolworths et leurs principaux partenaires caritatifs ont été particulièrement occupés.
Sécheresse
Les effets de la sécheresse en cours sur l’industrie alimentaire sont mesurables à bien des égards, comme les pénuries d’approvisionnement et les fluctuations des prix.
En 2018, ce qui a commencé comme un soutien au niveau des magasins locaux dans les magasins régionaux de Nouvelle-Galles du Sud et du Queensland pour les communautés touchées par la sécheresse, s’est transformé en le plus grand appel national de collecte de fonds de Woolworths de la décennie.
Une combinaison de collecte de fonds des clients et de dons d’entreprises a permis à Woolworths d’amasser plus de 8 millions de dollars pour l’aide rurale, ce qui leur a permis de livrer 37 231 tonnes de foin sur 806 trains routiers à 3 233 agriculteurs, ainsi que deux conseillers supplémentaires, à temps plein, sur le terrain.
Feux de brousse
À la fin de 2019, avec l’aggravation de la sécheresse, les feux de brousse étaient hors de contrôle, ce qui a entraîné la destruction d’entreprises, de maisons, de communautés et d’habitats dans plusieurs régions du pays.
En réponse aux feux de brousse, l’appel Woolworths Bushfire en partenariat avec l’Armée du Salut a été lancé en novembre 2019 et a permis de recueillir plus de 5 millions de dollars.
Lorsque ces feux de brousse ont frappé, l’Armée du Salut a envoyé plus de 3 000 officiers et bénévoles pour soutenir les travailleurs d’urgence de première ligne avec des centaines de milliers de repas et de rafraîchissements légers, s’associant à plusieurs reprises avec le magasin Woolworths local sur la fourniture de marchandises et la préparation des repas.
La veille du Jour de l’An et jusqu’au début de 2020, alors que les feux de brousse continuaient de dévaster les villes et les communautés, ils ont également détruit les habitats et l’approvisionnement alimentaire de nombreuses espèces indigènes vulnérables et en voie de disparition, comme le Possum pygmée des montagnes, le wallaby à queue de broussailles et le renard volant à tête grise, qui est si essentiel à la pollinisation de nombreuses espèces végétales critiques.
De nouveaux partenariats ont été confirmés par les répercussions des incendies sur la faune des collectivités locales.
« Nos équipes dans les zones touchées et nos clients ont tiré la sonnette d’alarme sur ce que cette perte d’habitat pourrait signifier pour l’environnement et ont demandé des mesures pour soutenir le sauvetage et la récupération de ces animaux », a déclaré Simon Tracey, gestionnaire communautaire de Woolworths.
Woolworths a commencé à travailler avec le programme « Sauvez nos espèces » du gouvernement de la Nouvelle-Galles du Sud, afin de faire don de tonnes de fruits et de légumes directement dans des dizaines de parcs nationaux pour nourrir ces espèces en voie de disparition.
« Nous avons également étendu notre programme de sauvetage et de recyclage des aliments pour lancer l’Initiative « Woolworths Food for Wildlife » avec WIRES. Bon nombre de nos magasins donnent directement des aliments frais excédentaires aux nombreux soignants locaux qui soignent ces animaux indigènes pour qu’ils retournent en santé et les renvoient à des habitats nouveaux ou anciens au fur et à mesure que leurs sources de nourriture d’origine naturelle reviennent », a ajouté Tracey.
Woolworths plus tôt cette année a également élargi son programme S.T.A.N.D. (Support Through Australian Natural Disasters) afin d’intégrer quatre partenaires majeurs – l’Armée du Salut, l’Aide rurale, la Banque alimentaire et Lifeline. Vingt cents de chaque vente de Woolworths Spring Water 24-pack et Woolworths Spring Water 10 litres pack est donné pour soutenir le travail en cas de catastrophe naturelle de ces organismes de bienfaisance.
COVIDE-19
La propagation initiale du coronavirus a vu de nombreuses personnes changer leurs comportements d’achat et a conduit au stockage de nombreux produits essentiels. Au début, c’était du papier hygiénique, mais ensuite les nombreux aliments de base clés sur lesquels les partenaires de Woolworths luttent contre la faim comptent.
En mars, Woolworths a conclu un nouveau partenariat avec Meals on Wheels pour fournir du papier hygiénique afin d’aider à soutenir leurs clients âgés et vulnérables à travers l’Australie.
« Les personnes âgées étant les plus vulnérables au virus COVID-19 et on leur a demandé de nous isoler, ce partenariat nous a permis de travailler avec toute la chaîne d’approvisionnement et l’équipe de réapprovisionnement », a déclaré Tracey.
Woolworths a travaillé avec des dizaines de centres locaux De repas sur roues pour distribuer 320 000 rouleaux de papier hygiénique, soit deux paquets pour presque tous les clients de Meals on Wheels au pays, dans des centaines de villes urbaines, rurales, régionales et éloignées.
L’un des principaux engagements de Woolworths est de s’attaquer à l’insécurité alimentaire et au gaspillage alimentaire.
« C’est pourquoi nous avons un certain nombre de partenariats de secours alimentaire, mais ce sont nos relations et le soutien de nos trois plus grands partenaires – OzHarvest, Foodbank et FareShare, que nous avons immédiatement augmenté pour soutenir ceux qui en ont besoin immédiatement à la suite de COVID », a déclaré Tracey.
FareShare, qui exploite les deux plus grandes cuisines communautaires d’Australie à Melbourne et Brisbane, ne pouvait pas compter sur son armée de bénévoles, de sorte Que Woolworths Group est intervenu pour fournir un soutien avec les chefs de son entreprise fermée HÔTELS ALH pour travailler dans les cuisines jusqu’en avril, mai et juin.
OzHarvest, partenaire national de Woolworths pour le sauvetage des aliments frais, a également connu une fluctuation de l’offre et de la demande alimentaires.
Avec une première baisse des volumes disponibles d’aliments frais provenant des donateurs, il a ensuite battu des records, le mois d’avril étant le plus grand volume de nourriture qu’ils aient jamais sauvé et distribué.
La banque alimentaire a également connu un impact immédiat sur l’offre, car le public s’est approvisionné sur les nombreux articles essentiels tels que le riz, les pâtes, la sauce pour pâtes, les conserves et les articles de toilette, qui sont toujours de la plus forte demande avec les milliers d’organismes de bienfaisance de secours alimentaire qu’ils soutiennent.
« Pour aider nos partenaires de l’aide alimentaire sans perturber nos magasins pendant une période de demande accrue de produits, nous avons fourni un soutien financier supplémentaire pour les aider dans leurs coûts d’exploitation, puis mis en place des chaînes d’approvisionnement parallèles, achetant souvent des aliments directement auprès de nos fournisseurs pour faire un don directement à nos partenaires.
« Cette opération s’est déroulée de la fin mars à la fin juin, avec plus de 8 millions de dollars de fonds injectés et de nombreuses solutions d’affaires nouvelles et agiles en place pour répondre à ces besoins à l’avenir », a déclaré M. Tracey.
