Le concept de travail à distance a été autour pendant un certain temps – introduit par IBM dans les années 1980 – mais il a monté en flèche en popularité en 2020 à la suite de la pandémie COVID-19. Cette option est passée d’un nouvel avantage recherché pour de nombreux travailleurs à la norme, certaines entreprises choisissant d’aller complètement à distance afin de réduire les coûts et de réduire les risques d’infection. Toutefois, comme l’ont fait valoir les meilleurs experts en ressources humaines, ce n’est pas toujours le meilleur scénario pour certains employés.
« De nombreux employés ont observé une hausse de leur niveau de productivité depuis qu’ils ont eu la possibilité de travailler à domicile – et ce changement de comportement a été largement rapporté dans les médias », a déclaré Hazel Stewart, directrice générale d’Innovate Learn. « Mais d’autres se sont sentis dépassés et distraits, sans une séparation claire entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle; une séparation qui s’est naturellement produite quand ils travaillent du bureau.
Votre environnement de travail à distance joue un rôle important
Alors que certains employés ont accès à la fois à un espace de travail calme et aux ressources techniques nécessaires pour travailler de la maison, d’autres luttent contre les perturbations, jonglant avec la garde d’enfants, les difficultés techniques et les sentiments intenses d’isolement.
« Dans les cas où les travailleurs ne peuvent pas créer les mêmes conditions à la maison qu’au bureau, il y a souvent une lutte active pour maintenir le même niveau de productivité et de rendement », a déclaré M. Stewart.
En plus des défis pratiques du travail à domicile, beaucoup se retrouvent à désirer l’excitation et la stimulation qui proviennent de l’interaction en personne avec leurs collègues. La recherche montre que les gens qui travaillent ensemble dans la même pièce ont tendance à résoudre les problèmes plus rapidement que les collaborateurs distants, et que la cohésion de l’équipe souffre dans les arrangements de travail à distance.
Lien entre les styles sociaux et aptitude au travail à distance
Stewart dit que la distinction entre ceux qui embrassent le travail à distance et ceux qui luttent avec elle se résume souvent à la personnalité plutôt qu’à l’environnement. « Ce n’est un secret pour personne que ces employés ont du mal à s’adapter au travail à distance – leur style social est axé sur les gens plutôt que sur les tâches », explique-t-elle.
Dans les années 1950, les psychologues David Merrill et Roger Reid ont mis au jour ce qu’ils appelaient « le modèle des styles sociaux » – que les gens sont tombés dans l’un des quatre styles sociaux lorsqu’ils interagissaient en milieu de travail.
Les quatre styles sociaux :
- Analytique : Axé sur les tâches, axé sur les faits, prudent et cherche à éviter le travail de groupe dans la mesure du possible pour protéger leur système de travail ordonné.
- Pilote : Compétitif, décisif, orienté vers les résultats et n’aime pas l’inefficacité.
- Aimable: Se rapporte bien aux autres, bon à l’écoute, préfère suivre et n’aime pas le changement.
- Expressif : Créatif, intuitif, sortant, embrasse le changement et ne fonctionne pas bien isolément.
Ceux qui ont un style social analytique ou pilote axé sur les tâches sont plus susceptibles d’éprouver une productivité accrue tout en travaillant à distance, tandis que les styles sociaux aimables et expressifs axés sur les personnes sont susceptibles d’avoir de la difficulté à atteindre le niveau de productivité et de production à laquelle ils sont habitués lorsqu’ils sont tenus de travailler seuls.
« À mesure que les gens s’adaptent au travail à domicile, il est non seulement normal, mais on s’attend à ce qu’il y ait des problèmes de communication entre les différents styles sociaux et une diminution de la productivité de la part de ceux qui prospèrent dans un milieu de travail collaboratif », a déclaré M. Stewart.
« Dans presque tous les cas, ces problèmes peuvent être résolus par la présence d’un gestionnaire communicatif et polyvalent. »
L’élément managérial
Dans n’importe quel environnement de travail – pas seulement le travail à distance – il y aura des employés avec différents styles sociaux, ce qui signifie différentes préférences de travail. Ces employés auront besoin de différents styles de gestion afin d’opérer à leurs meilleurs niveaux.
Malheureusement, il semble que de nombreux gestionnaires n’aient pas réussi à traduire leur style de gestion polyvalent en un environnement de travail éloigné. « Nous avons observé de nombreux cas où des gestionnaires ayant une approche plus traditionnelle et rigide ont été accusés par les employés d’intimidation et d’insensibilité en raison de leur surveillance excessive et de leurs attentes irréalistes, a déclaré M. Stewart.
Hazel suggère que le changement le plus rapide et le plus facile que les gestionnaires peuvent apporter pour répondre aux différents besoins des différents styles sociaux de leurs employés est de promouvoir la flexibilité et le soutien.
« N’oubliez pas que travailler à domicile ne signifie pas soudainement qu’ils sont disponibles pour travailler à chaque minute de la journée, et que ce n’est pas soudainement l’occasion de réduire le maximum de productivité de vos employés. Inste ( Inste )annonce, ils ont besoin de votre soutien pour trouver l’équilibre travail-vie personnelle qui convient à leur style social individuel.
Elle suggère également aux gestionnaires de déplacer leurs attentes de travail loin des « activités » – comment ils choisissent de passer leur temps quand ils sont sur l’horloge – et vers la « sortie » – s’ils atteignent leurs livrables spécifiques. « Cette approche adopte la flexibilité et garantit que chaque style social peut maintenir sa productivité tout en travaillant à distance. »
Eviter ‘La Couverture’
Enfin, Stewart met en garde contre une approche générale : faire en sorte que tout le monde s’en œ œe à un même système et en mettant complètement fin aux espaces de travail collaboratifs.
« Chaque style social a ses forces uniques, et différents styles prospèrent dans différents environnements. Il est tentant pour de nombreux employeurs d’aller à distance de façon permanente pour économiser sur les coûts après la pandémie, mais cela peut être extrêmement dommageable pour votre équipe une fois que la crise s’est calmée.
« Le travail à distance a été salué pour sa flexibilité. Mais l’environnement de travail idéal pour vos employés est un environnement suffisamment flexible et équilibré pour tenir compte de leurs besoins individuels, et pas seulement des besoins de leur équipe ou de l’ensemble de l’entreprise », a déclaré M. Stewart.
