CHICAGO – Un nouveau leadership et le doublement des quatre D de la livraison, du numérique, du service au volant et du développement font partie de la stratégie Accelerating the Arches 2.0 de McDonald’s Corp. dévoilée plus tôt ce mois-ci.

Dans le cadre du lancement de la stratégie, l’entreprise a créé quatre nouveaux rôles de direction. À compter du 1er février, Morgan Flatley sera promu au poste de vice-président exécutif, directeur mondial du marketing; Skye Anderson sera promue au poste de présidente, Services aux entreprises mondiales; Andrew Gregory deviendra vice-président principal, franchisage et développement mondiaux et nouvelles entreprises; et Spero Droulias assumera le rôle de vice-président principal, chef de la transformation.

La société planifie sa croissance future autour de M-C-D, en maximisant le marketing, en s’engageant dans les produits de base et en doublant les quatre D de la livraison, du numérique, du service au volant et du développement.

Dans un message du 6 janvier adressé aux employés mondiaux de McDonald’s, Chris Kempczinski, président et chef de la direction, a déclaré: « Alors que nous commençons 2023 en position de force, nous ne pouvons pas rester immobiles. Comme le disait Ray Kroc : « Si vous n’êtes pas vert et en croissance, vous êtes mûr et pourri. » Heureusement, il reste un tel potentiel de croissance au sein de nos piliers ‘M-C-D’», a-t-il déclaré. « Cependant, pour réaliser le plein potentiel de notre stratégie, nous devons également évaluer objectivement les domaines dans lesquels nous pouvons faire mieux. »

McDonald’s a déclaré qu’il prévoyait d’élever son marketing en mettant davantage l’accent sur des campagnes comme Famous Orders, car elles stimulent la croissance et promeuvent sa marque.

« Nous continuerons à nous appuyer sur cette stratégie et à étendre les plates-formes sur tous les marchés pour trouver de nouvelles façons de puiser dans l’air du temps et de nous amuser avec nos clients », a déclaré la société.

McDonald’s prévoit également de trouver de nouvelles façons d’améliorer les plats classiques de son menu comme le Big Mac, les frites français et les McNuggets au poulet. La société a noté que le poulet continuerait d’être un moteur de croissance alors qu’elle cherche à augmenter sa part de marché mondiale.

L’accent mis sur le numérique, la livraison et le service au volant en 2023 continue d’être une priorité pour le restaurant à service rapide. McDonald’s a déclaré que dans ses six principaux marchés, les commandes numériques représentent plus d’un tiers des ventes à l’échelle du système, y compris la commande de McDelivery ou dans les kiosques de restaurant.

L’entreprise prévoit de continuer à faire de nouveaux progrès à mesure que la demande augmente. Un nouveau concept de test a récemment été développé pour la voie de commande anticipée dans un restaurant McDonald’s de Fort Worth, au Texas.

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