Walmart a annoncé de vastes changements au sein de son équipe de haute direction, mis en évidence par la promotion de Tom Ward au poste de vice-président exécutif et chef du commerce électronique de la chaîne, à compter du 1er février, et de Charles Redfield au poste de vice-président exécutif et chef du marchandisage, avec effet immédiat. Ward remplacera Casey Carl, qui prend sa retraite, et Redfield occupera le rôle occupé par Scott McCall, qui prend également sa retraite.
Carl, un ancien dirigeant de Target, a rejoint Walmart à la fin de 2020 et a été promu à son poste actuel après la démission de Mark Lore (fondateur de jet.com que Walmart a acquis pour 3,3 milliards de dollars en 2016). McCall a rejoint Walmart il y a près de 30 ans, d’abord dans un magasin de son Mississippi natal. Gravissant les échelons de l’entreprise, McCall a été promu au poste de vice-président exécutif et chef de l’offre de marchandisage en janvier 2020.
Les nouvelles fonctions de Ward comprennent la supervision des services de ramassage et de livraison pour Walmart U.S., Walmart Fulfillment Services, Walmart (tiers) Marketplace et les retours omnicanaux. Né en Angleterre, Ward a rejoint le marchand de masse basé à Bentonville, en ARIZONA, en 2013, après avoir commencé sa carrière chez Asda, une société basée au Royaume-Uni que Walmart possédait autrefois, mais dans laquelle il a vendu la majorité de sa participation l’année dernière. Avant d’être nommé à son nouveau poste, Ward a occupé le poste de vice-président principal de la livraison du dernier kilomètre aux États-Unis, ce qui comprenait également la livraison InHome du détaillant, en plus d’autres services de haute technologie relativement nouveaux que Walmart offre maintenant – services de droning, de véhicule électronique et de livraison de véhicules autonomes.
Dans son nouveau rôle, Redfield supervisera toutes les catégories de marchandises dans plus de 5 300 magasins aux États-Unis. Originaire de Bentonville, il a commencé sa carrière il y a 34 ans en tant que caissier à temps partiel au Sam’s Club alors qu’il fréquentait l’Université de l’Arkansas. Redfield a gravi les échelons pour occuper des postes clés de merchandising pour l’entreprise chez Sam’s Club et Asda. Depuis 2015, il est vice-président exécutif de l’alimentation pour les États-Unis, où il était responsable de la stratégie globale, de l’assortiment, des marques privées et de l’approvisionnement pour les catégories d’aliments.
Dans une autre annonce clé, Janey Whiteside, vice-président exécutif et directeur de la clientèle de Walmart U.S., quittera le plus grand détaillant du monde en mars. L’ancien dirigeant d’American Express a rejoint Walmart en mars 2018 en tant que premier CCO de la chaîne. Selon une note de John Furner, président et chef de la direction de Walmart aux États-Unis, « elle a été le fer de lance de la refonte de notre entreprise à travers les yeux d’un client omnicanal. Ce parcours a conduit à des progrès significatifs pour le client, y compris le passage à une application et un site Web, ainsi que la conception et le lancement de notre premier programme d’adhésion, Walmart +. Janey a également lancé Walmart Connect, créé notre équipe de produits, remodelé notre activité de services financiers et créé une nouvelle apparence pour les magasins, qui est maintenant déployée à l’échelle nationale. Bien que nous soyons tristes de la voir partir, nous respectons sa décision et lui souhaitons le meilleur. »
Selon Furner, Walmart cherche actuellement à pourvoir le créneau de Whiteside, tandis que les annonces sur les anciens postes de Ward et Redfield seront annoncées à une date ultérieure.
À la fin de l’année dernière, Walmart a également annoncé que son directeur financier, Brett Briggs, un vétéran de 22 ans, prévoyait de quitter la société en janvier 2023.
