DUBLIN, OHIO – The Wendy’s Co. s’associe à Pipedream pour piloter un nouveau système de livraison robotique autonome souterrain.
« Chez Wendy’s, nous innovons constamment pour répondre aux besoins de nos clients, quelle que soit la façon dont ils choisissent de s’engager avec nous », a déclaré Matt Spessard, vice-président principal et directeur mondial de la technologie chez Wendy’s. « Alors que les préférences de commande mobile augmentent, nous sommes ravis d’être le premier restaurant à service rapide à s’associer à Pipedream, en tirant parti de leur technologie et de leur système de livraison uniques dans le but de réinventer les ramassages numériques pour offrir plus de Wendy’s à plus de gens aussi rapidement et efficacement que possible. »
Grâce au système innovant de livraison Instant Pickup, les clients pourraient commander de la nourriture directement à la porte de leur voiture. Un portail de ramassage instantané positionné du côté conducteur de la place de stationnement ferait appel à des robots autonomes pour transporter la nourriture de la cuisine au portail.
Le système de livraison pilote vise à améliorer l’expérience des clients en augmentant la commodité et en accélérant les délais de livraison.
« Nous savons que le service rapide et précis des commandes permet d’accroître la satisfaction des clients », a déclaré Deepak Ajmani, directeur des opérations chez Wendy’s aux États-Unis. « Le système de ramassage instantané de Pipedream a le potentiel de débloquer une plus grande vitesse de service et de précision de commande mobile, ce qui nous permet de livrer constamment des produits Wendy’s chauds et frais à nos fans. »
Wendy’s a déclaré qu’elle prévoyait d’intégrer le système de ramassage instantané de Pipedream dans un restaurant existant plus tard cette année.
