Whole Foods Market (WFM) a ouvert son nouveau magasin dans le Mid-Atlantic dans le quartier de Glover Park à Washington, DC le 23 février. Le magasin de 21 500 pieds carrés, qui a rouvert ses portes après avoir été fermé en 2017, est la première des épiceries biologiques et naturelles traditionnelles du détaillant au pays à présenter la technologie « Just Walk Out » d’Amazon. Un deuxième WFM mettant en vedette la nouvelle technologie devrait ouvrir plus tard cette année à Sherman Oaks, en Californie.
Le magasin Glover Park, situé au 2323 Wisconsin Avenue NW, avait desservi la communauté de 1996 jusqu’à sa fermeture en mars 2017, d’abord pour des problèmes de rongeurs, puis en raison d’un différend avec le propriétaire. Il est resté fermé jusqu’au mois dernier.
Les problèmes juridiques sont apparus lorsque le détaillant et son propriétaire n’ont pas pu s’entendre sur qui devrait assumer la responsabilité de la rupture du contrat de location initial après que WFM ait été cité pour des violations du code de la santé, en particulier des preuves d’infestation de rongeurs. Il a fermé avec l’intention de le remodeler. Le locateur a affirmé qu’une fermeture de plus de 60 jours violerait les conditions du bail du détaillant.
Le tribunal a déterminé que les dommages causés aux rongeurs dans le magasin étaient « un cas de force majeure » qui avait causé la violation et que le locataire n’était donc pas responsable. Entre-temps, Amazon a acheté Whole Foods en juin 2017 pour 13,4 milliards de dollars.
Whole Foods et le propriétaire, Wical LP, devaient être jugés en mai 2020, mais ont convenu de régler leurs différends trois mois plus tôt. L’accord a donné à Wical 2,7 millions de dollars versés en entiercement par Whole Foods depuis que le tribunal a commencé à percevoir des loyers mensuels en juin 2018. De plus, Whole Foods a payé près de 2 millions de dollars en loyer supplémentaire directement à Wical entre la fermeture du magasin et l’établissement du compte séquestre. Le détaillant a reçu un remboursement de 247 000 $ en paiement excessif des impôts fonciers.
Whole Foods a annoncé en septembre 2021 que les magasins Glover Park et Sherman Oaks ouverts cette année comporteraient la technologie « Just Walk Out » qui avait fait ses débuts dans le premier dépanneur Amazon Go en 2018 à Seattle, WA, après avoir été testée pendant un an avec des employés d’Amazon au siège de la société. Six sites « Go » ont ouvert leurs portes en 2018.
La société sœur de « Go », Amazon Fresh, a fait ses débuts sur la côte Est en mai 2021 lorsque le grand marchand a coupé le ruban de son emplacement de 30 000 pieds carrés en Franconie, en Virginie (un ancien supermarché Shoppers Food Warehouse). Ce magasin utilise la technologie Dash Cart d’Amazon.
Deux mois plus tard, il a ouvert un magasin de quartier confortable de 7 300 pieds carrés dans logan circle de DC (14th Street NW), le premier magasin de la côte Est à disposer de sa plate-forme exclusive « Just Walk Out ». Une autre unité Amazon Fresh a ouvert ses portes en août dernier à Chevy Chase, MD, sur le site d’un ancien Giant Food (elle dispose également de la technologie Dash Cart d’Amazon).
La technologie « Just Walk Out » permet aux acheteurs d’entrer dans le magasin de différentes manières. Les clients peuvent scanner leurs paumes lors de la saisie, qui utilise la technologie Amazon One pour créer un lien vers leur compte Amazon (Prime n’est pas requis), ou ils peuvent scanner le code en magasin sur leur application Whole Foods ou Amazon; ensuite, lorsqu’ils ont terminé leurs achats, ils passent à la caisse en utilisant la même méthode et reçoivent un reçu électronique dans les deux à trois heures. Les clients ont également la possibilité de renoncer à la connexion et d’utiliser une borne de paiement en libre-service, en payant en espèces ou en crédit.
La technologie « Just Walk Out » complète Amazon Dash Cart, qui utilise une combinaison d’algorithmes de vision par ordinateur et de fusion de capteurs pour identifier les articles que l’acheteur met dans son panier. Lorsqu’ils sortent par la voie Amazon Dash Cart du magasin, les capteurs identifient automatiquement le panier et le paiement est traité à l’aide de la carte de crédit sur le compte Amazon de l’acheteur.
Le magasin Glover Park est presque entièrement automatisé, bien que les associés s’occupent toujours des comptoirs de viande et de fruits de mer et de la station de fromage. Les produits ne sont plus vendus à la livre; comme tout le reste dans le magasin, il est vendu par la boîte ou le paquet.
La plupart des autres caractéristiques d’un WFM typique sont disponibles dans le nouveau magasin, y compris une section d’aliments préparés avec des barres d’aliments chauds et froids et des soupes prêtes à manger, des sushis, des pizzas et une station de bistrot chaud. Le département de la viande comprend un boucher à service complet disponible pour couper les viandes sur mesure et préparer des commandes spéciales. De plus, le magasin dispose d’une section bière et vin.
Amazon a été actif sur le marché mid-atlantic ces dernières années. En 2018, la société a annoncé qu’elle construirait l’un de ses deux nouveaux campus HQ2 dans le quartier de Crystal City à Arlington, en Virginie. Ce projet est bien avancé.
En plus des magasins mentionnés ci-dessus, un nouveau WFM a ouvert ses portes à Towson, MD en janvier, apportant le nombre de FMM dans le Maryterre, Virginie et le district de Columbia à 33. De futurs sites WFM dans la région sont également prévus à Falls Church et à Manassas, en Virginie.
Il est également prévu d’ajouter aux trois magasins actuels « Fresh » dans la région de Baltimore-Washington. Selon nos recherches, Amazon prévoit d’ouvrir des unités « fresh » à: Washington, DC (unités sur H St., Dupont Circle et 15th St. NW); Bethesda, Chevy Chase (Connecticut Avenue), Gaithersburg et Silver Spring, MD; Alexandria, Arlington, Baileys Crossroads, Fairfax, Falls Church, Lorton, Manassas, Springfield et Woodbridge, VA.
D’autres magasins Amazon Fresh sont situés en Californie (10 emplacements), en Illinois (six unités), en Pennsylvanie (un magasin) et dans l’État de Washington (trois emplacements). Amazon prévoit également d’ajouter des emplacements supplémentaires dans ces États ainsi que de nouveaux magasins dans le New Jersey, New York et le Connecticut.
