Woolworths a commencé à choisir les premières commandes en ligne pour les clients de Melbourne à partir de son étage nouvellement construit e-com situé à l’arrière de son supermarché existant Carrum Downs.
L’espace de 2 400 m2 utilise une technologie de pointe pour trier et déplacer les produits des unités de stockage automatisées directement aux membres de l’équipe qui sélectionnent les commandes des clients. Ces unités peuvent contenir jusqu’à 10 000 des produits d’épicerie les plus demandés, tandis que les fruits et légumes frais et la viande continueront d’être cueillis dans l’atelier.
Woolworths a nommé environ 50 nouveaux membres de l’équipe en ligne pour aider à remplir les commandes de la Carrum Downs eStore à ce jour, avec 100 autres à venir à bord que le site rampes jusqu’à pleine capacité dans les mois à venir.
L’automatisation améliore considérablement la vitesse, l’efficacité et la précision du processus de cueillette, permettant à des milliers de commandes en ligne d’être livrés aux clients dans la banlieue sud-est de Melbourne chaque semaine, y compris sur une base le même jour.
« La croissance continue de l’épicerie en ligne nous donne l’occasion de réinventer à quoi ressemblera l’avenir de nos magasins », a déclaré Brad Banducci, chef de la direction du Groupe Woolworths :
« Alors que les attentes des clients continuent d’augmenter, nous investissons dans de nouvelles technologies pour suivre le rythme de la croissance et nous concentrons sur la création d’une offre en ligne toujours plus pratique.
« La technologie de micro-réalisation de cet eStore pourrait changer la donne. Il nous aidera à offrir une rapidité et une précision inégalées dans le processus de sélection en ligne tout en nous gardant près de nos clients pour des livraisons plus rapides et plus flexibles à la maison.
« Cette rapidité et cette proximité sont essentielles pour accroître la disponibilité des livraisons le jour même que de plus en plus de nos clients qui le souhaitent compte tenu de leur vie bien remplie.
« Il est important de noter que la disposition d’eStore contribue également à réduire la congestion dans les allées de nos clients en magasin, car nos clients personnels choisissent la plupart des articles à l’arrière de la maison. »
Les commandes en ligne de Woolworths ont plus que doublé à Victoria en 2020. Le Carrum Downs eStore desservira un corridor de croissance clé à Melbourne et aidera Woolworths à suivre le rythme de la demande des clients.
Woolworths a annoncé pour la première fois son partenariat avec Takeoff en août 2019. Carrum Downs est le premier des trois premiers sites du Woolworths Group à tester cette capacité, et deux autres à Auckland et Christchurch, en Nouvelle-Zélande, suivront. La société technologique mondiale Knapp a également contribué à l’ajustement.
José V. Aguerrevere, PDG de Takeoff Technologies, a déclaré : « Nous sommes incroyablement heureux de lancer notre premier site avec le Groupe Woolworths. Woolworths est une entreprise incroyable, et nous sommes ravis de travailler avec eux à un moment où l’épicerie en ligne prend son envol.
Insitu Group a été le constructeur et le projet a créé jusqu’à 70 emplois tout au long de la construction.
