Aldi testera des heures de magasinage sensorielles « près de 100 magasins » au Royaume-Uni entre août et fin octobre 2023.
Les magasins du Nottinghamshire, du Derbyshire, du Lincolnshire et du Yorkshire offriront une « expérience de magasinage plus calme » tous les mardis entre 18h et 20h30.
En cas de succès, Aldi a déclaré que les heures d’achat sensorielles seraient déployées dans tous les magasins Aldi au Royaume-Uni. Certains des changements apportés pour les heures de silence d’essai incluent l’arrêt des annonces tannoy et des sons d’analyse jusqu’à ce que les sons d’analyse soient plus silencieux, ainsi que la signalisation des temps alloués à tous les clients.
« Nos nouvelles heures de magasinage sensorielles visent à aider ceux qui préfèrent une expérience d’achat plus silencieuse ou qui luttent contre les environnements bruyants », a déclaré Vicky Metcalf, directrice de la diversité et de l’inclusion chez Aldi UK.
« Nous nous engageons à faire en sorte d’être aussi accessibles et inclusifs que possible – tant pour les acheteurs que pour les collègues – et nous sommes impatients de recevoir les commentaires des clients sur cet essai pour aider à éclairer notre approche à l’échelle nationale. »
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Afin de soutenir ses clients, Aldi a déclaré qu’elle « reconnaît le tournesol des handicaps cachés » pour aider à soutenir les clients et les collègues ayant des handicaps non visibles. Il a également expliqué que les collègues des supermarchés ont également suivi une formation sur les handicaps cachés et le symbole du tournesol, ce qui, selon lui, signifie qu’ils peuvent offrir une assistance supplémentaire à ceux qui en ont besoin.
