Me&u, leader mondial de l’hôtellerie et de la technologie de paiement sans contact, commande et paiement, dévoile une expansion de son écosystème hôtelier avec « me&u Engage », un outil destiné à transformer le marketing des sites en fournissant des informations plus approfondies sur les clients et en débloquant de nouvelles sources de revenus.
Développée en partenariat avec le leader mondial du SaaS Eagle Eye, me&u Engage est une plateforme omnicanale de fidélisation, de promotions et d’abonnement conçue pour influencer le comportement des clients tout au long du parcours d’achat, contribuant ainsi à stimuler les dépenses supplémentaires des clients nouveaux et existants.
Avec me&u Engage, les sites peuvent rationaliser la gestion du cycle de vie des clients, avec une vue unifiée du parcours client, de l’impact sur les revenus et du retour sur investissement marketing. Engage fait partie de la nouvelle suite d’outils d’influence de me&u, qui aide les sites à se connecter avec leurs clients tout au long du cycle de vie du client.
Grâce à Engage, les sites peuvent désormais cibler des groupes de clients sur site et hors site via le canal de leur choix, qu’il s’agisse de réseaux sociaux, d’eDM, de SMS, d’affiches ou de numérique. L’outil facilite le processus de réclamation et d’échange, avec une analyse complète de l’attribution pour comprendre le parcours d’achat, les performances des canaux, l’impact de la campagne et assurer une optimisation continue.
Principaux avantages de me&u Engage :
● Générez des revenus supplémentaires – Augmentez la fréquentation et les dépenses des clients en engageant les clients sur site et hors site avec des offres, des offres et des promotions de fidélité personnalisées.
● Gestion transparente des campagnes – Engagez les clients avec des campagnes personnalisées à grande échelle, avec le bon contenu sur les bons canaux.
● Attribution complète de la campagne – Les rapports de campagne fournissent des informations sur les performances des canaux, le retour sur investissement et l’attribution pour aider les sites à tester, apprendre et optimiser.
● Fidélisez vos clients – Augmentez les opt-ins marketing et fidélisez les clients en utilisant les données pour inciter les segments de clientèle.
Les promotions ciblées sont disponibles dès maintenant via me&u Engage, ce qui permet aux établissements de gérer efficacement les promotions à grande échelle, comme celles visant à encourager une commande supplémentaire ou une autre visite. Stamp Cards, une carte de fidélité numérique destinée à favoriser les visites répétées et à récompenser la fidélité des clients, sera bientôt lancée. D’autres fonctionnalités seront ajoutées au fil du temps.
Katrina Barry, PDG de me&u, a déclaré : « Historiquement, la suite de produits de me&u a aidé les entreprises hôtelières à servir, exploiter et gérer leurs clients et leurs sites. »
« Engage fait partie de notre gamme de produits Influence pour les aider à commercialiser auprès de leurs clients, en donnant aux sites un aperçu plus approfondi de leurs clients et en ouvrant de nouvelles sources de revenus. »
