CHARLOTTE, Caroline du Nord. Donner aux consommateurs plus d’occasions d’essayer ses beignets de spécialité, associé à des efforts de marketing plus ciblés, a contribué à générer des résultats record en matière de commerce électronique chez Krispy Kreme, Inc. La chaîne basée à Charlotte connue pour ses beignets a également bénéficié d’un rayon élargi de livraison de biscuits chauds pour son concept de biscuits Insomnia.
Les efforts susmentionnés ont entraîné une augmentation de 23% des revenus du commerce électronique chez Krispy Kreme, Inc. au premier trimestre clos le 2 avril. La société a également connu une augmentation de 220 points de base de la composition des ventes du commerce électronique, qui a atteint 19,6 % des ventes au détail.
« Il s’agit de notre meilleur trimestre à ce jour dans le commerce électronique, tant en termes de revenus que de pourcentage des ventes au détail, même si vous comparez cela au plus fort de la pandémie », a déclaré Michael J. Tattersfield, président et chef de la direction, lors d’une conférence téléphonique avec des investisseurs le 11 mai. « Nous continuons de voir une opportunité importante de croissance dans ce canal. »
Joshua Charlesworth, directeur financier, a expliqué la force du commerce électronique, affirmant que Krispy Kreme avait apporté des améliorations à l’expérience Web et aux applications pour la rendre plus facile à utiliser.
« Cela semble évident, mais en ces grands jours d’événements, les gens veulent des beignets de la Saint-Valentin, des beignets de la Saint-Patrick, nous nous sommes vraiment concentrés sur le commerce électronique parce que beaucoup de gens commandent bien à l’avance », a-t-il déclaré. « Ils veulent faire partie de cette occasion de célébration et garantir leurs beignets. »
Malgré le succès de ses activités de commerce électronique au cours du trimestre, Krispy Kreme a subi une perte de 301 000 $ au premier trimestre terminé le 2 avril, comparativement à un bénéfice net de 4 millions de dollars, soit 2 ¢ par action ordinaire, au trimestre correspondant de l’exercice précédent. Le bénéfice net PCGR pour le trimestre s’est élevé à 1,6 million de dollars, en forte baisse par rapport aux 6,5 millions de dollars de la même période de l’année précédente. Le plus récent trimestre comprenait une charge de 13,4 millions de dollars liée à la sortie de l’activité de friandises sucrées de marque de la société, qui était en grande partie hors trésorerie, partiellement contrebalancée par un gain de 9,7 millions de dollars sur une cession-bail.
Au cours de l’appel, M. Tattersfield a déclaré que Krispy Kreme avait fait don d’une grande partie de son stock restant de beignets sucrés de marque à des banques alimentaires à travers les États-Unis.
Les ventes nettes ont augmenté de plus de 12 %, passant de 372,53 millions de dollars à 418,95 millions de dollars.
Avec l’arrêt de son activité de friandises sucrées de marque, Krispy Kreme se concentre entièrement sur l’expansion de ses activités de produits frais dans de nouveaux canaux tels que les restaurants à service rapide, les clubs et les pharmacies, a déclaré M. Tattersfield. Deux des nouveaux clients de l’entreprise sont Albertsons et Target.
Dans le cas de Target, Krispy Kreme apporte ses beignets frais et préemballés au détaillant pour les exposer dans ce que M. Charlesworth a décrit comme « des unités de marchandisage plus grandes et plus haut de gamme ». Il a déclaré que Target avait manifesté son intérêt à présenter la marque Krispy Kreme d’une manière différente, en la soulignant spécifiquement comme « une offre différenciée haut de gamme ».
M. Charlesworth a déclaré que le test avec Target se déroule actuellement dans environ 20 magasins de la région de Dallas.
