Mintel, une entreprise spécialisée dans la connaissance de ce que les consommateurs veulent et pourquoi, a annoncé sept tendances qui devraient avoir un impact sur les marchés de consommation mondiaux en 2021, y compris l’analyse, les idées et les recommandations centrées sur le comportement des consommateurs, les changements de marché, les marques innovantes et les possibilités pour les entreprises et les marques d’agir au cours des 12 prochains mois :
- Santé non définie: Une prise de conscience du bien-être est à l’avant-garde de l’esprit des consommateurs, mais un cahier de jeux n’existe pas. Les marques ont la responsabilité et la possibilité d’établir de nouvelles règles.
- Autonomisation collective: Partout dans le monde, les consommateurs font entendre haut et fort leur voix dans la pression en faveur de l’équité, de l’agence et des droits.
- Changement de priorité: Les consommateurs cherchent à revenir à l’essentiel, en se concentrer sur les biens flexibles et un recadrage de ce que signifie réellement la propriété.
- Se rassembler: Les consommateurs se réunissent dans des communautés aux vues similaires afin de se connecter et de se soutenir mutuellement, sous l’effet de l’impact de la pandémie mondiale.
- Vies virtuelles: La séparation physique due à la pandémie, le besoin accru d’évasion et l’amélioration de la technologie conduisent les consommateurs vers des expériences numériques.
- Espaces durables: COVID-19 a subtilement mais significativement déplacé la conscience des consommateurs de notre relation avec les espaces dans lesquels nous vivons, accélérant la demande de durabilité.
- Dilemmes numériques: Bien qu’il y ait de nombreux avantages à une vie plus connectée au numérique, les préoccupations au sujet de ses impacts négatifs mettent les consommateurs dans une situation difficile.
« En tant qu’expert en ce que les consommateurs veulent et pourquoi, Mintel est particulièrement adapté pour prédire l’avenir du comportement des consommateurs et ce que cela signifie pour les marques. L’an dernier, nous avons publié nos Tendances mondiales de consommation 2030, développées comme un modèle de prévision vivant et croissant qui s’adaptera aux imprévus. Le modèle soutient l’accélération fluide ou la décélération des tendances en fonction de la réalité des marchés individuels, ce qui nous permet non seulement d’être plus adaptatifs et réactifs au changement, mais aussi de continuer à nous permettre, ainsi qu’à nos clients, de nous concentrer sur l’avenir que nous (l’humanité) voulons inventer ou éviter », a déclaré Matthew Crabbe, directeur de Mintel Trends, APAC.
« Nos nouvelles prévisions pour 2021 demeurent intégrées à notre système des 7 trend drivers de Mintel et de leurs piliers de soutien. Ils prennent également en compte les changements qui ont été accélérés par la pandémie du COVID-19 – les changements subtils mais profonds dans la pensée et les réponses des consommateurs des marques – et tentent d’encapsuler le meilleur avenir auquel aspirent les consommateurs, à l’échelle mondiale, et vers lequel les marques peuvent construire leurs propres visions stratégiques.
Santé non définie
« Les consommateurs sont à la recherche d’une expérience de bien-être à travers une toute nouvelle lentille construite autour d’un sentiment d’incertitude quant au moment où la vie se déplacera vers des routines plus équilibrées. Cela est à l’origine de la demande de confort et de structure.
« Alors que les marques cherchent à donner un nouveau ton et de nouvelles structures, les marques ont l’occasion non seulement de vendre un produit ou un service de bien-être aux consommateurs, mais aussi de leur rappeler la valeur de leur propre curiosité interne et le pouvoir d’essayer quelque chose de nouveau. »
Autonomisation collective
« La mentalité collective de la pandémie a motivé un état d’esprit communautaire axé sur les consommateurs – même dans les cultures traditionnellement individualistes – qui a placé le soutien mutuel et le plaidoyer à l’avant-garde de divers comportements des consommateurs. La montée en puissance du mouvement Black Lives Matter et la grève mondiale sur le climat montrent comment les gens se rassemblent pour réclamer un changement positif.
« Les marques ont l’occasion de prendre les devants dans la résolution de ces problèmes, et elles risquent d’être considérées comme un obstacle si elles ne le font pas. »
Changement de priorité
« Alors que les consommateurs sont confrontés soit à l’incertitude économique, soit à un mélange de sentiments contradictoires de vulnérabilité et de résilience, ils prennent du recul et adoptent un état d’esprit de rareté qui les fait surveiller de plus près leurs dépenses et éviter la consommation excessive. Dans cette recherche de choses qui comptent pour eux, les consommateurs cherchent non seulement l’abordabilité et la commodité, mais aussi la sécurité, la protection et la durabilité des marchandises.
« Les marques devraient profiter de cette occasion pour devenir des agents de changement positif et prouver qu’elles offrent une bonne valeur et des résultats tangibles. »
Se rassembler
« COVID-19 a revitalisé le concept de communauté, les consommateurs ayant plus que jamais soif de connexion humaine et d’interactions. Avec un grand nombre de la population mondiale forcée de rester à l’intérieur et d’observer des mesures de distanciation sociale, cela a mis en évidence l’importance de l’unité comme moyen dese portant les uns les autres.
« Une compréhension répandue du fait que la communauté et l’appartenance sont essentielles pour lutter contre la solitude offrent aux marques la possibilité de célébrer l’identité des consommateurs et d’offrir de nouvelles façons de se soutenir mutuellement. »
Vies virtuelles
« L’impact de la pandémie et de l’innovation continue dans le domaine de la technologie a fait en sorte que les expériences continuent de changer et que le rôle du divertissement numérique dans la promotion de la positivité et la connexion des personnes est particulièrement important.
« La popularité croissante du jeu et de l’esport offre des opportunités aux marques de plusieurs marchés, soit par le biais de collaborations pour créer des objets de collection dans le jeu, en créant leurs propres jeux, soit en jumelant des produits pour aller avec des sessions de jeu. »
Espaces durables
« Avec l’accès à plus d’informations que jamais, les consommateurs exigent une plus grande transparence de la part des marques qu’ils achètent, y compris la façon dont les marques prévoient de relever les défis de durabilité.
« Alors que les consommateurs apprécient de plus en plus la complexité des problèmes auxquels le monde est confronté, les marques ont l’occasion d’innover de façon proactive dans les produits et services qui les aident à faire face à l’impact cumulatif de la vie quotidienne, de l’accent mis sur le localisme et du soutien aux communautés jusqu’à l’idée d’orienter progressivement les consommateurs vers de meilleures habitudes qui se combinent à grands effets. »
Dilemmes numériques
« La technologie a joué un rôle énorme en offrant des solutions qui procurent la tranquillité d’esprit en période d’incertitude. Bien que la technologie vise à améliorer la vie, il vaut la peine de prendre du recul pour évaluer ce que les consommateurs pensent de la technologie avec laquelle ils s’entourent.
« Le commerce électronique et les transactions en ligne ont le potentiel de devenir et de rester la norme. Ainsi, les marques sont encouragées à innover en matière de capacités numériques en prévision des besoins des consommateurs et, surtout, à combler de manière experte le fossé entre les mondes en ligne et hors ligne afin d’offrir une expérience plus fiable et cohérente.
