WINSTON-SALEM, Caroline du Nord — Six consommateurs sur 10 ont changé de fidélité à l’achat pour des marques moins chères depuis le début de la pandémie du coronavirus (COVID-19), selon les données de l’enquête publiées par Inmar Intelligence.
La société de services technologiques a sondé 1 000 consommateurs en novembre et a constaté que les promotions sont au premier plan pendant la pandémie. Quatre-vingts pour cent des acheteurs ont dit qu’ils sont activement à la recherche d’offres d’épicerie, y compris des promotions et des coupons, et 92% ont dit que les marques d’épicerie devraient faire plus pour fournir des options d’économies pour les consommateurs. Les épiceries qui offrent des coupons ou des promotions étaient plus susceptibles de faire des affaires répétées, 59 % des répondants choisissant de magasiner dans les magasins plus fréquemment en raison de leurs promotions.
« Les résultats de l’enquête suggèrent que les acheteurs s’attendent à ce que les détaillants et les marques offrent plus de promotions et ont exprimé leur volonté d’essayer de nouvelles marques à cause de cela », a déclaré David Mounts, président et chef de la direction d’Inmar Intelligence.
Soixante et onze pour cent des consommateurs ont déclaré qu’ils recherchaient activement de nouveaux types de produits d’épicerie ou de marques pendant la pandémie, et 83 % ont dit qu’ils avaient l’intention d’acheter ces nouveaux produits à nouveau. Le prix a été la principale motivation pour essayer de nouveaux produits, avec 67% citant des économies de coûts et 51% citant des coupons et des promotions.
Quarante-quatre pour cent des répondants ont déclaré que le nombre moyen de coupons qu’ils échangent par semaine a changé depuis le début de la pandémie, et 41 % ont dit avoir utilisé l’application mobile d’un détaillant pour couper des coupons. Dans le même temps, 40% ont dit que moins de coupons ont été disponibles. Cela peut indiquer une occasion pour les marques et les détaillants de s’engager avec les clients pour fournir des promotions personnalisées », a déclaré Holly Pavlika, vice-président principal du marketing d’entreprise chez Inmar Intelligence.
« Avec des mesures de relance supplémentaires qui restent un point d’interrogation, et probablement une « chose de 2021 », la pression économique que les consommateurs ressentent déjà augmente », a déclaré Mme Pavlika. « Les promotions n’ont pas été une priorité pour de nombreux partenaires commerciaux au cours des derniers mois, mais les données de notre dernière enquête auprès des acheteurs montrent qu’il faut changer.
