Mintel, les experts dans ce que les consommateurs veulent et pourquoi, a lancé aujourd’hui Chinese Consumer 2020 , une analyse approfondie du marché chinois de consommation, et le sixième rapport phare annuel de Mintel Reports Chine. Dans ce dernier rapport, mintel recherche et analyse fournit une compréhension ferme des comportements et des attitudes changeantes des consommateurs chinois pendant et après COVID-19, avec un aperçu de l’environnement économique de la Chine, les dépenses de consommation, ainsi que les aliments et boissons, la beauté et les soins personnels, OTC et pharmaceutiques, vêtements et accessoires, la technologie et la communication, la maison, les transports, les loisirs et le divertissement, et les finances personnelles et les marchés du logement.
Plus tôt aujourd’hui, Mintel a accueilli un certain nombre d’invités distingués pour participer à une table ronde à la conférence de presse The Chinese Consumer 2020 à Shanghai, y compris Elan Shou, directeur régional, Ruder Finn Asia; Kiran Patel, directrice principale, développement des affaires, China-Britain Business Council (CBBC); et Mme Ruyi Xu, responsable des rapports Mintel, Asie du Nord. Chacun d’eux a partagé son point de vue sur l’impact de l’épidémie de COVIDE-19 sur le marché des consommateurs chinois, y compris les changements d’attitude et de comportement des consommateurs.
Comme nous l’avons vu au cours du panel, le marché chinois de la consommation est confronté à plus de défis que jamais auparavant; néanmoins, à mesure que la situation du coronavirus s’améliore, la recherche de Mintel indique que la plupart des catégories de biens de consommation se rétablissent graduellement, y compris certaines catégories discrétionnaires comme les repas au restaurant, les vêtements, la beauté et les soins personnels, ainsi que les loisirs et le divertissement. Toutefois, cela n’indique pas que les dépenses de consommation reviendront immédiatement aux niveaux d’avant la COVIDE-19.
Voici les principales conclusions du rapport Chinese Consumer 2020 de Mintel :
L’économie chinoise se redresse rapidement, montrant qu’elle reste résiliente
L’épidémie de COVID-19 a eu un impact sans précédent sur la société et l’économie, mais des mesures anti-épidémiques efficaces ont jeté les bases d’une reprise économique. À la mi-juillet, le Bureau national des statistiques (NBS) de la Chine a publié des résultats comptables préliminaires pour le PIB de la Chine au deuxième trimestre 2020, ce qui montre que l’économie est sur la bonne voie pour la reprise. Cette reprise sera plus rapide que beaucoup d’autres grandes économies mondiales qui sont entrées en lockdown à différents stades au premier trimestre de 2020. C’est un autre signe encourageant, montrant que les fondamentaux de l’économie chinoise sont non seulement inébranlables, mais aussi résilients.
Le secteur de la beauté et des soins personnels se distingue malgré le ralentissement de la croissance des dépenses de consommation
Les cinq principaux secteurs de la Chine ayant affiché les taux de croissance les plus élevés sont demeurés inchangés en 2010-2019, y compris les vacances au TCAC de 18 %, les transports au TCAC de 16,4 %, les services de gré à gré et les produits pharmaceutiques à TCAC de 13,6 %, les services alimentaires au TCAC de 13,1 % et les finances personnelles et le logement à TCAC de 12,9 %. Toutefois, alors que la croissance dans la plupart des catégories s’est ralentie en raison du ralentissement de la croissance des dépenses de consommation globales, depuis 2017, le secteur de la beauté et des soins personnels a connu des taux de croissance annuels composés similaires (CARG) en 2010-2019, y compris une augmentation de 9,2 % en 2019.
Le chemin de la reprise varie selon les secteurs
Des secteurs comme les vacances et la restauration, qui exigent des consommateurs qu’ils quittent la maison et qu’ils se rassemblent potentiellement en petits ou grands groupes, ont vu leurs dépenses réduites au premier trimestre. Mintel prévoit que dans les circonstances actuelles (que l’épidémie est largement sous contrôle malgré les nouveaux cas signalés), les dépenses totales des consommateurs connaîtront une contraction de 5,6 % en 2020. Mais, à long terme, Mintel prévoit que les dépenses totales de consommation se rétabliront aux niveaux d’avant 2021 et continueront d’augmenter à CARG de 7,3 % en 2021-2024.
Les consommateurs s’adaptent aux changements et l’équilibre est rétabli dans la vie quotidienne
Près de six consommateurs urbains chinois sur dix (56 %) souhaitent avoir une vie de famille heureuse et 46 % cherchent un mode de vie sain; Pendant ce temps, 39 pour cent des consommateurs urbains chinois disent qu’ils veulent voyager après l’épidémie, selon la recherche Mintel.
« Les priorités sur les catégories de biens de consommation représentent des domaines clés des dépenses de consommation, et la pandémie de coronavirus a rendu les consommateurs plus axés sur leur famille et leur santé », a déclaré M. Xu. « En particulier, l’habitude des consommateurs de dépenser selon leurs moyens et une attitude plus prudente à l’égard des dépenses à la suite de l’épidémie de coronavirus pousseront les marques à envisager de nouvelles stratégies pour faire face à la « nouvelle normalité ». Cela se reflétera principalement en aidant les gens à trouver un équilibre dans la vie et profiter de la qualité et le plaisir de la vie grâce à une petite indulgence et en embrassant simple moments.
Lors de la table ronde, M. Shou a déclaré : « Les mentalités et les attitudes des consommateurs évoluent constamment dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui. Les comportements des consommateurs ont changé remarquablement en raison du coronavirus au cours des dix derniers mois. Cela a également eu des répercussions sur certains secteurs liés aux achats hors ligne et à l’expérience des consommateurs en personne, comme la restauration, le tourisme et l’hôtellerie. Par conséquent, la façon de bien comprendre les points de douleur de croissance du client et d’innover sur les stratégies de communication est également une manifestation de professionnalisme et de flexibilité dans l’industrie des relations publiques. Ruder Finn comprend l’importance de l’analyse des données et offre des résultats significatifs à l’aide de données pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de communication et leurs résultats commerciaux.
« Dans le contexte actuel de l’épidémie mondiale, le China-Britain Business Council a suivi les changements de marché au Royaume-Uni et en Chine, et a activement innové sur les plates-formes de communication et les canaux dans le but de stimuler le commerce entre la Grande-Bretagne et la Chine avec plus de solutions numériques et d’aider les entreprises de nos deux pays dans la communication en ligne », a déclaré M. Patel. « Par exemple, CBBC a récemment lancé uk-china business matching digital platform, qui s’apprête à soutenir le salon hors ligne China International Import Expo (CIIE), permettant aux entreprises de mettre en évidence leurs compétences de base sur cette plate-forme et de construire un écosystème de commerce de big data. Nous croyons toujours que l’innovation aidera les entreprises de toutes les industries à garder une longueur d’avance, à accélérer le développement et à gagner l’avenir.
