On estime qu’il y a plus de 30 millions d’aveugles et de malvoyants en Europe. En moyenne, un Européen sur 30 souffre de perte de vision. La perte de vision est étroitement liée à la vieillesse. Ces chiffres devraient donc augmenter avec le vieillissement de la population.
Neuf acheteurs sur 10 trouvent difficile ou impossible de lire les informations d’emballage sur les produits alimentaires et les boissons, selon le Royal National Institute of Blind People (RNIB). Ce groupe estime qu’il y a deux millions de malvoyants et de aveugles au Royaume-Uni, un chiffre qui devrait doubler d’ici 2050. Il s’agit donc d’un espace mûr pour l’innovation. Considérons, par exemple, l’étendue du NPD à base de plantes qui dessert un peu plus d’un million de végétaliens au Royaume-Uni au mieux.
« Une expérience plus fluide pour les malvoyants »
Des solutions sont à venir. Zappar, basé au Royaume-Uni, par exemple, propose « Zapvision », une application que les utilisateurs peuvent ouvrir et ensuite pointer dans la direction d’un produit (en magasin ou à la maison). L’application recherchera et détectera un code QR accessible jusqu’à 1,2 m de distance et commencera à donner des files d’attente audio et des informations sur la catégorie du produit.
Une fois le produit désiré trouvé, les informations sur le produit, y compris les allergènes, les préférences alimentaires et toute information sur l’emballage, sont accessibles à l’aide des appareils dotés de fonctions d’accessibilité intégrées telles que l’assistance vocale. Le Zapvision a jusqu’à présent été utilisé sur les codes QR pour l’emballage Persil d’Unilever au Royaume-Uni en collaboration avec le RNIB.
D’autres technologies visent à aider les acheteurs d’aliments et de boissons. La coopérative met du braille sur certains produits, par exemple. La technologie sensible au temps et au toucher peut également aider les malvoyants à « ressentir » lorsqu’un produit s’est gâté au lieu d’avoir à se fier aux étiquettes de péremption.
La marque sans viande Quorn vient d’annoncer qu’elle déploie une technologie similaire, toujours en collaboration avec le RNIB, pour rendre sa gamme de produits surgelés plus accessible aux acheteurs aveugles et malvoyants. Cette technologie provient de la société espagnole NaviLens. Ici, les utilisateurs pointent leur téléphone vers un code à barres séparé permettant aux informations sur les ingrédients, aux instructions de préparation et aux informations de recyclage d’être « entendues » à haute voix via l’appareil mobile de l’acheteur.
Selon NaviLens, ces codes-barres séparés (bien que sa technologie puisse également être utilisée sur des codes QR standard) peuvent être lus par des smartphones jusqu’à 12 fois plus éloignés que les codes QR standard et sans aucune mise au point, éliminant ainsi le besoin pour un acheteur de connaître l’emplacement exact du code. Cela signifie qu’ils peuvent trouver leurs produits préférés plus facilement et que les informations clés sur les nouveaux produits sont plus facilement disponibles, ce qui aide les acheteurs malvoyants à prendre de meilleures décisions d’achat plus faciles.
« Possibilité d’attirer plus de personnes dans la catégorie »
« La technologie NaviLens est une étape importante dans le processus visant à faire de choses comme le magasin d’alimentation hebdomadaire une expérience plus inclusive et plus fluide pour les malvoyants »a déclaré Gill Riley, directeur marketing chez Quorn Foods UK. La société met les codes à barres NaviLens sur ses escalopes de tomates et de mozzarella et ses mini-rouleaux de saucisse végétaliens dans les magasins Asda et Tesco avec d’autres déploiements à Morrisons et Sainsburys plus tard dans l’année. Ces deux produits sont les premiers des 42 SKU qui porteront des codes QR NaviLens au cours des 12 prochains mois. « Avec ce nouveau lancement, nous avons l’occasion d’attirer plus de gens dans la catégorie », a ajouté Gill.
Marc Powell, responsable de l’innovation en matière d’accessibilité, a déclaré : « Nous sommes ravis que Quorn introduise la technologie NaviLens sur l’emballage de ses produits. Il s’agit d’une étape positive pour rendre les produits accessibles aux personnes aveugles et malvoyantes et s’assurer qu’elles ont le même accès et le même choix que nos pairs voyants.
« Quorn est la première marque d’aliments végétariens à introduire cette technologie, et nous sommes heureux que cela apporte plus de choix et d’indépendance aux personnes vivant avec une perte de vision. »
La technologie NaviLens a été dévoilée pour la première fois par Kellogg en 2020 lorsqu’elle a déployé, toujours en partenariat avec RNIB, des boîtes de Coco Pops dans près de 60 magasins Co-op à travers le Royaume-Uni équipés des codes imprimés. Elle a ensuite ajouté la technologie à l’emballage de ses marques de céréales Kellogg’s Corn Flakes, Special K Original, Rice Krispies et Crispix en Europe et aux États-Unis.
Les codes NaviLens ont depuis été utilisés par Coca-Cola, Aunt Bessie’s et la marque de pain espagnole BIMBO. D’autres rapprochements devraient être annoncés, a déclaré la société à Soya75. Les applications NaviLens peuvent communiquer dans jusqu’à 36 langues, a-t-il déclaré, et figurer sur environ cinq millions de produits dans le monde.
Pour une personne malvoyante « il est très difficile de scanner un code QR »,un porte-parole de NaviLens a expliqué, car il doit être scanné à courte distance. Le code NaviLens peut être scanné à partir d’un angle plus grand, jusqu’à 165 degrés et sans qu’il soit nécessaire de le mettre au point ou de le cadrer.
« La technologie NaviLens peut ouvrir une nouvelle voie d’interaction entre les consommateurs et les produits de consommation. »Le porte-parole a ajouté : « parce qu’il est possible d’accéder rapidement à toutes les informations de plusieurs produits sans avoir besoin de scanner un QR code un par un. »
« Des informations auxquelles les malvoyants n’ont jamais eu accès auparavant »
Le simple fait d’avoir accès au type d’information nutritionnelle sur les aliments préemballés que les personnes non malvoyantes tiennent probablement pour acquis est « incroyablement important »,a-t-il expliqué. « Ce sont des choses auxquelles les aveugles et les malvoyants n’ont jamais eu accès auparavant. Jusqu’à ce que nous fassions ces collaborations, je ne savais pas que certaines de ces informations existaient sur l’emballage. Nous sommes toujours des gens qui veulent savoir ce qu’il y a dans notre nourriture… Ces solutions offrent l’égalité d’accès que nous devrions tous avoir.
Il a appelé davantage de marques et de fabricants à utiliser ce type de technologie sur les produits. Malheureusement, de nombreux acheteurs malvoyants ne savent pas qu’il existe, a-t-il déclaré. « Nous arrivons maintenant à un stade où les marques ne peuvent pas ignorer le fait qu’elles doivent le faire. C’est génial que l’industrie se soit intensifiée depuis 2020. »
