Une enquête a révélé une préférence pour le maintien d’audits, d’évaluations et d’évaluations à distance ou mixtes.
Un sondage conjoint de l’International Accreditation Forum (IAF), de l’International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC) et de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) en août a examiné les points de vue sur les techniques d’évaluation virtuelle utilisées pendant les restrictions liées à la pandémie de COVID-19.
Au total, 4 320 réponses ont été reçues, y compris de la part de personnes qui ont fait l’objet d’audits, d’évaluations et d’évaluations à distance et qui ont fourni des vérifications, des évaluations et des évaluations à distance. Plus de 600 répondants ont déclaré n’avoir aucune expérience d’un audit, d’une évaluation ou d’une évaluation à distance au cours de la dernière année. Un audit mixte implique des vérifications virtuelles et sur site.
Prise en charge de l’audit à distance
Quatre-vingts pour cent des 1 258 répondants ont convenu que les procédures à distance donnent la même confiance que les audits sur site, tandis que 79 % ont déclaré qu’ils aimeraient voir une utilisation continue ou accrue des activités à distance à l’avenir.
Plus de 90 % estimaient qu’une augmentation substantielle des techniques à distance stimulerait l’utilisation de nouveaux procédés et presque tous étaient d’accord dans une certaine mesure pour dire que des technologies et des techniques alternatives devraient être utilisées.
Les avantages du travail à distance comprennent la réduction du temps et des coûts de déplacement, l’utilisation efficace du temps pendant l’évaluation et une empreinte carbone réduite.
Bien que les organisations aient admis qu’il n’était pas certain de ce à quoi ressemblera la soi-disant nouvelle normalité, il était clair qu’un certain degré de travail à distance subsisterait pour de nombreuses industries.
« L’enquête indique un niveau énorme de soutien pour les techniques à distance, une compréhension claire des avantages et un désir de voir ces méthodes adoptées plus largement. L’enthousiasme pour les nouveaux moyens de fournir des audits, des évaluations et des évaluations est clair et nous travaillerons dur pour continuer à faire évoluer le soutien pour tous ceux qui utilisent et bénéficient de la certification, de l’accréditation et des normes », a déclaré Xiao Jianhua, président de l’IAF.
Des organisations telles que les organismes d’accréditation et d’évaluation de la conformité fournissent désormais des services tels que la certification, l’inspection et les essais et les activités d’accréditation connexes à distance.
S’il n’y a pas d’autres restrictions liées à la pandémie, 60 % préféreraient des vérifications, des évaluations ou des évaluations mixtes; 19 % préféraient être entièrement à distance et 21 % souhaitaient continuer sur place.
Certains problèmes demeurent
Près des trois quarts étaient satisfaits de leur expérience à distance, un quart étaient plutôt satisfaits et seulement 4% se sont dits insatisfaits. Certains problèmes comprenaient une mauvaise connexion Internet et des menaces possibles à la sécurité de l’information.
Des centaines de suggestions, d’idées et de propositions ont été présentées par des utilisateurs, des vérificateurs, des évaluateurs et des personnes qui ont participé à des vérifications, des évaluations et des évaluations à distance.
Un peu plus de la moitié des répondants estimaient que la préparation pourrait être plus difficile et plus longue avec la télécommande. Au total, 37% ont déclaré que les règles actuelles, y compris les normes internationales, les procédures de l’IAF et de l’ILAC, devraient être modifiées pour mieux s’adapter aux techniques à distance.
L’IAF, l’ILAC et l’ISO ont déclaré qu’elles analyseraient les résultats et envisageraient les étapes nécessaires pour intégrer les conclusions dans les documents et les processus.
« Le travail pré-pandémique soutenant l’utilisation de techniques à distance, suivi de la réaction de la communauté de l’évaluation de la conformité à la pandémie, a également été démontré dans les résultats de l’enquête avec le haut niveau d’acceptation de l’utilisation généralisée des techniques à distance », a déclaré Etty Feller, présidente de l’ILAC.
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