Ahold Delhaize USA (ADUSA) est en pleine restructuration. Dans une note envoyée par le PDG du détaillant, JJ Fleeman, les groupes de services de soutien Retail Business Services (RBS) et Peapod Digital Labs (PDL) seront intégrés à ADUSA d’ici la fin du premier trimestre d’exploitation afin de créer plus de simplicité et d’efficacité dans l’ensemble des organisations.
Dans son message aux associés de l’entreprise, M. Fleeman a déclaré : « Suite à la fusion d’Ahold et du groupe Delhaize en 2016, nous avons mis en place un modèle opérationnel solide centré sur la marque pour les marques américaines. Il s’agissait notamment de soutenir les marques, d’apporter leur expertise et leurs services à chacune de nos marques locales afin de les aider sur leurs marchés et de stimuler leur croissance omnicanale. « Notre approche centrée sur la marque a été un grand succès, et aujourd’hui, chacune de nos marques détient la première part de marché dans sa zone géographique. Mais des vents contraires persistants continuent de mettre nos entreprises à rude épreuve.
« Pour continuer à faire en sorte que nos marques soient des entreprises durables pour l’avenir et les principaux détaillants omnicanaux sur leurs marchés respectifs, nous sommes maintenant à un point d’inflexion où nous devons simplifier notre modèle opérationnel, améliorer l’efficacité organisationnelle, créer de la clarté et de la concentration, assurer une priorisation solide et claire du travail et des initiatives, et réduire les coûts dans toutes nos activités.
« Conformément à nos discussions en cours sur le retour aux principes de base de notre entreprise, c’est-à-dire la vente de produits d’épicerie, ainsi que sur la clarté de nos priorités et de notre orientation, la simplification des méthodes de travail et l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience, nous avons pris un certain nombre de mesures dans chacune de nos sociétés, notamment la vente d’activités non essentielles et l’arrêt du travail.
« Nous savons que cela ne suffira pas. Il est encore trop difficile et trop complexe de faire du travail dans nos entreprises américaines.
« Dans le cadre de la prochaine étape visant à réduire la complexité et à simplifier le modèle opérationnel de nos fonctions support, l’une des premières décisions que nous prenons est de passer à une seule marque de support – Ahold Delhaize USA. Cela signifie que nous prévoyons de mettre fin aux marques Retail Business Services et Peapod Digital Labs d’ici la fin du premier trimestre, et nous prévoyons de transférer nos associés chez Ahold Delhaize USA d’ici la fin du premier trimestre.
« La seule exception à la transition de la marque de soutien est qu’ADUSA Distribution et ADUSA Transportation continueront de rester des sociétés distinctes qui continueront à soutenir les marques locales.
« Ce changement permettra à toutes les fonctions de support de s’associer de manière transparente avec les marques locales afin qu’elles puissent faire ce qu’elles font le mieux – être l’épicier local de confiance sur leurs marchés – et ensemble, nous accélérerons la croissance omnicanale.
« Dans le cadre de la transition des fonctions vers la nouvelle entité d’Ahold Delhaize USA, nous organiserons la nouvelle organisation de soutien avec la structure de direction suivante : Roger Wheeler continuera d’assumer son rôle de directeur commercial. ADUSA Distribution et ADUSA Transportation continueront d’opérer en tant qu’entités distinctes dirigées par Sanja Krajnovic, qui continuera à rendre compte à Roger.
Dans le cadre de la nouvelle structure de l’ADUSA, Keith Nicks conservera son rôle de directeur du numérique. et Natalie Dupill continuera d’assumer ses fonctions de responsable de la stratégie américaine et de chef de cabinet, supervisant la stratégie, la gouvernance, les priorités stratégiques et la gestion du portefeuille d’entreprise de l’ADUSA.
De plus, Tracy Stone a été promue au poste de chef des services administratifs. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, elle supervisera les principaux services fournis aux États-Unis, y compris l’efficacité organisationnelle, dirigée par Glenn Henry, une nouvelle fonction dont M. Fleeman nous parlera davantage au cours des prochains mois. Les services aux entreprises, dirigés par Jim Saccary, et le centre de communications et de services omnicanaux, dirigé par Christy Phillips-Brown, seront également sous l’égide de Stone.
L’entreprise poursuit sa recherche d’un directeur des systèmes d’information et, dès sa nomination, ce poste relèvera de M. Fleeman, L’équipe de direction des TI continuera de relever de Roger Wheeler jusqu’à ce qu’un responsable des TI soit annoncé.
M. Fleeman, qui est devenu directeur général d’ADUSA en avril 2023 après une carrière de 33 ans, principalement chez Delhaize America, a également déclaré qu’un nouveau directeur du développement durable serait créé pour les États-Unis. « Nous sommes en train de sélectionner ce leader, qui sera chargé de faire progresser les efforts de développement durable aux États-Unis et de travailler en étroite collaboration avec Ahold Delhaize dans ce travail, car son importance augmente avec le reporting et le développement durable fera partie intégrante de notre stratégie à l’avenir. Une fois nommé, ce leader rejoindra également l’équipe de direction du développement durable d’Ahold Delhaize », a-t-il expliqué.
Parmi les autres membres clés de l’ADUSA, citons Greg Amoroso, qui continuera d’assumer son rôle de directeur financier ; Kim Lyda, qui a été précédemment annoncé comme successeur de Linn Evans, assumera le rôle de directeur juridique en avril, lorsque Evans passera à son nouveau rôle de directeur juridique d’Ahold Delhaize.
De plus, chaque président de marque local continuera d’exercer ses fonctions et de faire partie de l’équipe de direction américaine.
« Avec l’évolution rapide de notre secteur autour de nous, le moment est venu de tirer pleinement parti des capacités pour accélérer la croissance omnicanale. Ce nouveau modèle d’exploitation facilitera le travail en vue de s’améliorer, ensemble, en tant qu’organisation de soutien et avec chaque marque locale, tout en préservant le modèle centré sur la marque qui a été précieux pour l’organisation.
« Je tiens à reconnaître et à apprécier l’excellent travail qui a été accompli pour nous amener là où nous sommes aujourd’hui. C’est grâce à votre dévouement et à votre engagement à mettre en place de solides capacités dans chacune de vos fonctions, au grand talent dont nous disposons, ainsi qu’à des cultures florissantes et à de solides expériences d’associés, que nous sommes désormais en mesure de rassembler toutes les équipes de soutien de la marque au sein d’une seule organisation Ahold Delhaize USA. Au fur et à mesure que nous nous dirigeons vers le nouveau modèle d’exploitation, nous tirerons parti de ce que vous avez construit pour rationaliser les services offerts à chacune de nos marques locales afin qu’elles puissent exécuter leurs stratégies uniques, se différencier davantage sur leurs marchés et être plus compétitives.
« Au cours des prochaines semaines, nous aurons des équipes qui travailleront sur une transition transparente des associés de la marque de soutien vers ADUSA. Nous fournirons des mises à jour fréquentes sur cette transition, ainsi que sur les prochaines étapes à mesure que nous progresserons en tant qu’organisation de soutien unique, y compris des mises à jour régulières sur notre orientation et nos priorités essentielles dans toutes les entreprises américaines.
« Comme toujours, je vous remercie pour tout ce que vous faites pour vous soutenir les uns les autres, ainsi que pour soutenir les clients et les communautés que nous servons. Bienvenue aux équipes et associés de Retail Business Services et de Peapod Digital Labs qui se joignent à Ahold Delhaize USA. J’ai hâte de travailler plus étroitement avec vous, d’apprendre de vous et de construire ensemble une incroyable organisation Ahold Delhaize USA », a déclaré Fleeman.
