Tesco étend son partenariat avec Loop : le PDG affirme que la réutilisation pourrait « changer la donne »

À partir d’aujourd’hui, plus de 80 produits réutilisables – marques propres et de marque Tesco – seraient disponibles à l’achat dans dix magasins Tesco au Royaume-Uni dans le cadre d’un projet pilote de deuxième phase, y compris des aliments et des boissons, des soins personnels, des produits de beauté et des articles de nettoyage ménager. Pré-rempli et emballé dans une gamme de contenants durables et réutilisables, y compris l’aluminium et le verre, chaque produit portait un dépôt de 0,23 € (0,20 £) qui a été entièrement remboursé via une application une fois qu’il a été retourné pour être nettoyé, rempli et réutilisé. Ecolab, major de la sécurité alimentaire, s’occupe du nettoyage des vides et dhl, spécialiste de la logistique, assiste Loop dans l’entreposage, la distribution et l’exécution.

Cette décision faisait suite à une plate-forme de commerce électronique pilote d’un an lancée en juillet 2020, au cours de laquelle Tesco et Loop avaient offert aux consommateurs britanniques une sélection de produits réutilisables en ligne pouvant être retournés via un service de ramassage à domicile ou aux points de dépôt une fois terminés. Alors que Tesco a déployé son dernier modèle en magasin, la plate-forme pilote en ligne allait maintenant s’essoiner, bien que le détaillant et Loop envisagent des offres en ligne gratuites à l’avenir.

Une « étape importante » pour la durabilité de Tesco​

Ken Murphy, PDG de Tesco Group, a déclaré que cette décision représentait un «jalon important » dans les efforts de Tesco pour lutter contre les déchets plastiques. ​

S’adressant aux membres de la presse lors d’une conférence en ligne ce matin, Murphy a déclaré: « L’impact de la réutilisation dans nos magasins pourrait être énorme. Si les consommateurs ne changent que trois produits, cela pourrait permettre d’économiser 2,5 millions de pièces d’emballage par an. »​

Fait important, il a déclaré que Tesco croyait en l’ « tous les jours »potentiel de ce modèle et avait donc travaillé dur pour maintenir un prix compétitif sur ces alternatives réutilisables.

Sebastian Munden, vice-président exécutif d’Unilever – une majeure en soins personnels avec une gamme de produits de réutilisation dans l’offre Loop de Tesco – a convenu que l’accessibilité serait la clé du succès des réutilisables.

« Nous savons que pour réussir, les modèles de réutilisation à grande échelle devront offrir une gamme de produits et un choix »Dit Munden. C’est pourquoi Unilever s’était engagé dans l’essai Loop en magasin avec plusieurs produits, y compris sa marque de soins à domicile Persil et les marques de soins personnels Alberto Balsam, Radox et Simple.

Mais au-delà du choix des produits, il a déclaré que la collaboration à l’échelle de l’industrie – entre les marques, les détaillants, les fabricants, les transformateurs de déchets et le gouvernement – s’avérerait essentielle pour soutenir véritablement la croissance de ces modèles de réutilisation.

« L’identification et l’élimination des obstacles seront essentielles (…) Il s’agit d’une approche de test, d’apprentissage et d’affinement. Des essais comme celui-ci nous donneront des informations précieuses . »Dit Munden.

Le défi de la réutilisation à grande échelle – « innovation, collaboration et pensée systémique » ​

Cependant, Murphy et Munden ont convenu que la mise à l’échelle des offres de réutilisation en magasin n’était pas une tâche facile.

« Offrir la réutilisation est sans aucun doute difficile; c’est une nouvelle façon de magasiner que la plupart des gens n’ont jamais expérimentée auparavant. Les produits de recharge, les emballages réutilisables et la distribution en magasin ne sont pas monnaie courante à l’heure actuelle, nous devons donc aider les consommateurs en rendant le changement dans les habitudes d’achat aussi simple que possible., a déclaré Murphy.

Pour que cela se produise, le PDG a déclaré « innovation, collaboration et pensée systémique »serait essentiel pour s’assurer que la réutilisation est facile, transparente et rentable. La transition vers ce nouveau modèle a nécessité que les entreprises de biens de consommation et les détaillants en évolution rapide réinventent le confinement, le transport à partir de la source et la distribution en magasin, entre autres choses, a-t-il déclaré. « … mais, si nous faisons les choses correctement, le potentiel change la donne ».​

« … Nous espérons qu’il pourra finalement créer un modèle qui pourra ensuite être déployé plus largement. Nous partagerons nos apprentissages et inviterons les innovateurs à se joindre à nous sur le chemin de la réutilisation à grande échelle. » Murphy a dit.

La demande des consommateurs est là – il s’agit maintenant « fondamentalement de stimuler l’échelle »​

Fait important, le premier projet pilote en ligne de Tesco avec Loop avait démontré un fort appétit des consommateurs pour les produits réutilisables, même au milieu de la pandémie de COVID-19 en cours.

Tom Szaky, fondateur et PDG de TerraCycle et Loop, a déclaré : « Boucle démarrée [online] au début de la pandémie et nous avons trouvé une très, très bonne réponse de la part des consommateurs pendant cette période le temps.​

À l’avenir, Szaky a déclaré que le succès reposerait désormais sur la capacité de mettre à l’échelle le modèle Loop en magasin – un besoin identifié au cours de l’essai de commerce électronique d’un an.

« Nous devons tenir compte du fait que la consommation jetable est presque comme un athlète olympique; la réutilisation ne fait que commencer », dire. « Ce qui est extrêmement important, c’est que nous sommes en mesure de le mettre à l’échelle, donc c’est absolument aussi démocratique que possible. C’est pourquoi nous avons le privilège de commencer avec Tesco au Royaume-Uni. »​

Szaky a déclaré que Loop continuerait à travailler en étroite collaboration avec Tesco pour étendre l’offre de réutilisation à plus de magasins et ajouter plus de produits au fil du temps. Au-delà de cela, Loop chercherait également à travailler avec d’autres détaillants et marques pour étendre encore plus loin sa portée, a-t-il déclaré.

« À l’heure actuelle, il s’agit fondamentalement de réduire l’échelle afin que nous puissions stimuler l’accès et également réduire les coûts opérationnels le plus bas possible. »​

La mesure de la réaction des consommateurs à la réutilisation sera également « cruciale » ​

Mais Szaky a déclaré qu’avant que Loop, Tesco et d’autres détaillants puissent étendre davantage l’offre de réutilisation, ce serait « pivot »évaluer et mesurer la réaction des consommateurs, et réagir en conséquence.

Giles Bolton, directeur responsable de l’approvisionnement chez Tesco, a a accepté et a déclaré à CosmeticsDesign-Europe et Soya75 qu’il y aurait « tout un tas d’indicateurs »le détaillant examinerait de près, y compris quel type de produits de l’offre était le plus populaire et pourquoi.

Bolton a dit : « Nous voulons vraiment les commentaires des clients sur la facilité avec laquelle il est facile de magasiner », ainsi qu’un aperçu de la façon dont ces produits réutilisables et durables s’intègrent dans les routines d’utilisation et de consommation à domicile.

Tesco était également particulièrement intéressé par l’expérience du consommateur de retourner ces conteneurs, a-t-il déclaré, comme la facilité avec laquelle c’était et si le modèle fonctionnait pour des besoins spécifiques. Dans le cadre de l’essai en magasin, les consommateurs étaient tenus de retourner les vides au magasin et d’obtenir un autocollant de code QR à scanner dans leur application pour un remboursement. Ils ont ensuite pu les déposer dans des bacs autour du magasin ou dans des sacs, s’ils avaient plusieurs articles.

« Tous ces éléments vont être mesurés très soigneusement. Pour nous, cela n’a pas seulement de l’importance en termes de Loop – c’est l’ensemble des apprentissages que nous obtiendrons dans les modèles de réutilisation plus largement. » Bolton a dit.

« … Il a toujours été clair que cela [model] gagne sur le plan environnemental, mais cela doit être aussi pratique que possible pour les clients », dire.

Tesco a déclaré qu’il avait l’intention de mettre à l’échelle le modèle de réutilisation si le déploiement de 10 magasins s’avérait fructueux.