BENTONVILLE, ARK. — Tirées en grande partie par la croissance de ses activités de commerce électronique, les ventes comparables dans les activités américaines de Walmart Inc. ont augmenté de 6,4 % au troisième trimestre de l’entreprise. Alors que les activités en ligne de Walmart continuaient d’opérer à perte, C. Douglas McMillon, président et chef de la direction, a déclaré que l’entreprise de commerce électronique « ne fait que commencer ».
Le bénéfice net de Walmart au troisième trimestre terminé le 31 octobre s’est élevé à 5,14 milliards de dollars, soit 1,81 $ par action ordinaire, en hausse de 56 % par rapport à 3,29 milliards de dollars, ou 1,16 $ par action, un an plus tôt. Le chiffre d’affaires net s’est élevé à 133,75 milliards de dollars, en hausse de 5 % par rapport aux 126,98 milliards de dollars du troisième trimestre de 2019.
Le bénéfice d’exploitation ajusté au troisième trimestre s’est élevé à 5,8 milliards de dollars, en hausse de 23 % par rapport à 4,7 milliards de dollars l’année précédente.
Walmart a attribué la hausse de 6,4 % des ventes comparables à de nombreuses catégories clés, y compris les aliments. Dans le même temps, les ventes de commerce électronique aux États-Unis ont bondi de 79 % au cours du trimestre, contribuant à environ 570 points de base à des ventes comparables, soit près de 90 % de la croissance comparable des magasins.
L’impact des achats en ligne sur Walmart au cours du troisième trimestre a été souligné par M. McMillon lors d’une conférence téléphonique du 17 novembre avec des analystes en placements.
« Avec l’éclosion de COVID-19, le monde de la vente au détail a cliqué sur un avance rapide, et notre capacité à nous adapter rapidement a été cruciale », a-t-il déclaré. « Les changements dans le comportement des clients ont accéléré le passage au commerce électronique et au numérique. Nous étions bien placés pour attraper et surfer sur ces vagues compte tenu de nos travaux antérieurs et des investissements. Notre pénétration du commerce électronique et de l’omnicanal continue d’augmenter, accélérant les tendances de deux à trois ans dans certains cas. Nous sommes convaincus que la plupart des changements de comportement persisteront au-delà de la pandémie et que notre combinaison de magasins solides et de capacités numériques émergentes sera une formule gagnante. Les clients voudront être servis de diverses façons, et nous sommes en mesure de leur faire économiser de l’argent, de leur offrir la variété des choix de produits qu’ils recherchent et d’offrir l’expérience qu’ils choisissent dans le moment.
« Avec l’éclosion de COVID-19, le monde de la vente au détail a cliqué sur un avance rapide, et notre capacité à s’adapter rapidement a été cruciale. » — Douglas McMillon, Walmart
Il a dit que les résultats ont comporté la croissance à la fois dans le ramassage et la livraison aussi bien que directement à la maison avec la plus grande croissance venant de Marché Walmart, qui permet aux vendeurs tiers d’énumérer des produits sur le site Web de Walmart. Il a appelé le lancement de Walmart, un abonnement offrant des avantages, y compris la livraison gratuite illimitée, des rabais sur le carburant et « scan and go » caisse dans les magasins, une « pièce importante du puzzle. »
« Au fil du temps, nous évaluerons le programme par rapport à notre ensemble plus vaste d’actifs dans le but d’améliorer la proposition de valeur et d’approfondir nos relations avec les clients, y compris en gagnant une plus grande part de portefeuille », a déclaré M. McMillon.
John R. Furner, vice-président exécutif et président et chef de la direction de Walmart US, a déclaré que la société a doublé le nombre d’associés à 140.000 travaillant dans le département de ramassage pour le commerce électronique.
« Et de plus en plus, nous offrons plus d’articles dans le supercentre qui sont disponibles pour le ramassage », a déclaré M. Furner. « t le supercentre, qui est juste un format de vente au détail fantastique, est également à des moments de l’année exploité comme un centre d’exécution. Nous avons jusqu’à 2 500 magasins qui étaient expédiés pour la maison.
Au cours de l’appel, M. Brett Biggs, vice-président exécutif et chef de la direction financière, a déclaré que les ventes de Walmart Marketplace ont connu une croissance à trois chiffres et que Walmart.com trafic « a été robuste avec de solides augmentations des taux de répétition ».
Interrogé par les analystes sur les pertes subies par l’entreprise de commerce électronique, M. McMillon a reconnu que le programme n’était pas encore dans le noir et a assuré les investisseurs que la direction « gardera un œil sur le commerce électronique en tant qu’entreprise. »
« Ais aussi, rappelez-vous, nous avons tous ces autres leviers », a-t-il dit. « C’est une entreprise omnicanal. »
Plus généralement, il a dit des investissements que l’entreprise faisait dans le commerce électronique et Walmart+: « ous mettons sur pied un écosystème. Ces pièces sont reliées, et je pense que Walmart+ peut être utile à bien des égards au fil du temps.
Il était particulièrement optimiste lorsqu’il décrivait où l’entreprise allait.
« Nous ne faisons que commencer », a-t-il dit. « Nous avons fait des progrès… Nous avons beaucoup d’avantages devant nous et beaucoup de choses que nous pouvons faire pour améliorer l’expérience client et générer des revenus pour l’entreprise.
M. Biggs a ajouté que même si le secteur du commerce électronique a continué d’opérer à perte, les marges se sont considérablement améliorées.
En ce qui concerne l’activité alimentaire de Walmart, M. Biggs a déclaré que les ventes d’épicerie se sont renforcées tout au long du trimestre, grâce à la forte comparaisone ventes dans les catégories alimentaires. Il a attribué cette amélioration à l’augmentation des heures de magasin, à l’amélioration des stocks et à la vigueur du positionnement des prix.
« Nous continuons de voir des paniers de voyage et des paniers beaucoup plus importants au troisième trimestre, ce qui se traduit par une augmentation moyenne des billets d’environ 24 % et une diminution d’environ 14 % des transactions », a-t-il déclaré. « Les transactions avec les clients ont commencé à s’améliorer après l’augmentation des heures de magasin, et nous nous attendons à ce que cette tendance se poursuive à mesure que nous prolongeons les heures de magasin ce mois-ci. »
M. Furner a déclaré que les ventes comparables d’aliments étaient en hausse dans la fourchette moyenne à élevée à un chiffre et que l’entreprise a gagné des parts de marché au cours du trimestre.
Expliquant les changements d’heures d’exploitation, il a dit que les magasins sont maintenant ouverts jusqu’à 22 p.m., après la fermeture à 20h30.m au cours du deuxième trimestre.
« Et dans certains endroits où nous avons senti qu’il était sûr, nous sommes passés vers le bas à 11 p.m. », a-t-il dit.
M. Furner a déclaré que les activités alimentaires de l’entreprise ont également été stimulées par une meilleure capacité de maintenir des stocks de produits adéquats. Il a dit que le secteur alimentaire n’a connu qu’une légère inflation des prix « dans certaines catégories alimentaires ».
« Mais pas de changement majeur là-bas », at-il dit. « Nos écarts de prix se sont creusés au deuxième trimestre… Nous avons noté que nous avons vu moins de promotions autour du marché, et surtout cela aurait été causé par le nombre de stocks que nous voyons à l’échelle nationale deuxième. Encore une fois, dans le trimestre, nous avons certainement vu moins de promotions. Comme nous l’avons dit plus tôt, notre écart de prix par rapport à notre concurrence s’est creusé au deuxième trimestre et est demeuré important au troisième trimestre.
Un analyste a demandé à M. McMillon si Walmart voyait à nouveau le chargement du garde-manger.
« Cela a vraiment tout à voir avec ce qui se passe avec les cas de COVIN dans une communauté en particulier », a-t-il répondu. « ‘étais dans les magasins la semaine dernière, et j’ai vu la variance d’un état à l’autre, d’un endroit à l’autre. Cela dépend simplement de ce que les gens ressentent à ce moment-là.
Indépendamment du succès de Walmart au cours du trimestre, M. McMillon a déclaré que de nombreux fournisseurs de l’entreprise ont été affectés négativement par l’aggravation de la pandémie de coronavirus. Il a demandé l’aide du gouvernement fédéral.
« Nous sommes conscients que les cas croissants exerceront une pression accrue sur les petites entreprises qui ont été fortement touchées par la pandémie », a-t-il déclaré. « Alors que les différents gouvernements du pays se serrent les coudes pour aider à maintenir les gens en santé, il sera impératif que les élus de Washington travaillent ensemble pour fournir l’aide dont tant de petites entreprises ont besoin pour passer à travers cette prochaine phase de la pandémie. »
Il a ensuite présenté ses félicitations au président élu Joe Biden et a déclaré que l’entreprise se réjouissait de travailler avec la nouvelle administration et les deux chambres du Congrès pour « faire avancer le pays et résoudre les problèmes au nom de nos associés, clients et autres parties prenantes ».
Au cours de la période de neuf mois terminée le 31 octobre, le bénéfice net de Walmart s’est élevé à 15,6 milliards de dollars, soit 5,51 $ par action, en hausse de 45 % par rapport à 10,74 milliards $ à la même période l’an dernier. Le chiffre d’affaires net s’est élevé à 404,25 milliards de dollars, en hausse de 7 % par rapport à 379,32 milliards de dollars.
